刍议烟草企业终端新零售发展路径

王保建

摘要：随着我国经济的快速增长，人民生活水平逐渐提高，烟草行业迎来了全新的发展机遇，终端新零售发展模式受到了广泛的欢迎。终端新零售销售模式，摒弃了传统的经销商销售模式，以客户为销售中心，促使烟草企业得以加快转型。基于此，笔者结合自身数年烟草销售管理经验，在查阅大量新零售发展相关文献的基础上撰写此文，文中针对新零售发展路径进行细致描绘，提出全新的烟草销售管理办法。

关键词：烟草行业;终端新零售;发展路径;优化

引言：

2016年5月马云提出以消费者为体验的数据驱动零售形态概念，简称“新零售”发展理念，促使传统零售方式发生了根本性的改变。同年8月份，国务院办公厅出台《关于推动实体零售创新转型相关意见》，为我国小产品零售方向指明道路，就此开始“新零售”受到社会各界的广泛关注。新零售作为一种全新的销售模式，通过互联网将人、货、场进行三项结合。其优势在于能够利用先进的科学技术以及移动智能设备，从而引导消费者进行自主消费，省略中间商、销售人员等诸多环节，节省销售成本，让利于消费者，使零售商行业再次换发生机。

一、烟草新零售终端发展的意义与目的

（一）升级网络消费的必然选择

现阶段，我国烟草行业正在朝着高质量、高服务、高水准方向持续发展，建设高质量烟草营销网络是必然的选择，也是促使烟草行业加快转型的重点基础。国家烟草专卖总局说倡导的“卷烟营商网络建设是新时代烟草销售的生命线，增强企业市场竞争力之根本，提高烟草行业动力之源泉”。而建设烟草网络营销的难点在于构建零售终端，促使顾客养成良好的消费习惯。在建立销售终端过程中，烟草企业必须立足于网络营销基本点，发挥出国有企业特有的竞争力，提高基本服务水平，构建全新的网络销售渠道，让顾客可以通过移动终端进行一键式下单，在联合美团、饿了么配送渠道，进行全方位上门服务，使之形成一个闭环，只有这样才能促使消费者形成烟草网络购买习惯，逐渐适应网络消费过程[1]。

（二）增强渠道掌控的实际需求

自从我国开始正式实施改革开放战略以来，烟草营销网络建设经过近20年的发展，已经取得了巨大的成功。但是就目前的网络营销建设来看，尚存在一些不足与短板，因此需要提升对于销售渠道的掌握力度。从目前其他网络营销行业来看，掌握营销渠道就是掌握销售的核心，以纺织品牌“南极人”为例，“南极人”属于网络营销品牌，不存在线下网络营销终端，每年都有上亿元的营销额度，但是十分依靠阿里营销渠道，无法在拼多多、京东等网上渠道进行批量售卖，虽然与淘宝未签订任何协议，但是淘宝对其的控制力度是不可否定的。由此我们可以看出，网络销售重于销售渠道，销售渠道是网络销售核心所在，若烟草企业不想建立网络销售渠道，也需要与多方销售平台进行合作，避免出现平台垄断现象。

（三）担当社会责任的重要举措

烟草零售商绝大部分属于中小型线下实体店或个体工商户，在进行网络营销时代，必须帮助传统经销商进行发展转型，稳定经营额度，促使零售商提升利润，帮助地方行政人员稳定地区发展形势，是烟草企业义不容辞的责任。以京东线下实体店为例，烟草企业完全可以开设新零售商展柜，帮助顾客进行购买选择，让顾客通过二维码付款形式，直接购买所需要的烟草商品，无需人工进行引导服务，但却保证商家的抽成利润，帮助烟草网络销售继续增设其他渠道[2]。

二、烟草新零售终端建设内涵

烟草行业自2011年开始全面实施现代化烟草零售客户端建建设，烟草行业必须与传统文化、地区文化、境外文化相结合，逐渐建成形态各异，功能齐全的网络营销终端，实现“商品+服务+文化”的销售体系。经过数年的发展，我国各地区已经形成了独特的烟草文化，文化内容与地区人民需求高度结合，例如，长春市地区“长白山”烟草品牌，就受到该地区人民群众的积极欢迎。由此我们可以预见，烟草新零售终端的建设内涵，需要尊崇地区文化发展，即使境外进行销售，也需要做出一定的改变，尊重当地风土人情，近日获得更多消费者的欢迎。此外，烟草产品被联合国列为有害商品，还需要建立好防止未成年人购买方法，使其能够在拥有自主独立意识情况下或符合法定规定年龄情况下，再进行烟草的购买。

结束语：

总而言之，随着我国经济的快速发展，烟草新零售终端建设逐渐代替传统零售商销售模式，促使烟草行业与信息技术加快融合速度，为消费者提供更加优质的服务标准，让烟草营销活动可以说把更加广泛的支持与信赖，只有这样才能保证我国国有烟草企业始终能够引领消费终端标准，保证每年国国有税收可以达到预期预定值，为我国建设贡献更加宝贵的力量。

参考文献：

[1] 蒋青兴， 陈志挺， 阳乾芳，等. 新零售环境下卷烟零售终端建设模式的创新与实践[C]构建新体系 激发新活力——广西烟草学会2019年优秀论文集. 2020.000（018）：P.1-1.

[2] 杨忠武. 烟草商业企业”产业路由器”新零售模式探索与研究[J]. 全国流通经济， 2019， No.2216（20）：17-18.

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