面向大数据思维的公共图书馆知识服务研究

摘要：大数据技术的不断发展开启了一个全新的时代，其以海量的信息为基础，充分地发挥信息技术所给行业决策力、洞察力及流程优化能力上的驱动，在不断地改写着新行业的发展样式。这一技术与图书管理工作的融合潜在地改写了图书馆的服务样式和服务内涵，将大大提高图书馆服务的效率，提升图书服务的质量。本文为如何依靠大数据思维，完善公共图书馆知识服务体系提出了可行性策略，为大数据时代图书馆服务工作的长效发展提供一定的参考。

关键词：大数据思维;公共图书馆;知识服务

大数据时代的到来加快了社会的变革，知识信息型社会成为未来发展的主方向。在这样的形势下，图书馆作为知识信息的海量资源汇集地，大数据使图书馆知识服务延伸有了更为广阔的发展空间[1]。图书馆应该在时代发展的催促下时转换服务理念，更新自身的知识系统，加强与社会各方专业人才的合作，共享优秀数据和技术应用平台，在新的发展浪潮中站稳脚跟并取得更快速、有效的发展。

一、大数据思维给公共图书馆服务带来的机遇

一方面，大数据思维与技术将更多的目光放在对数据信息的摄取和计算上，这一技术体系应用于图书馆服务工作推广与融合中，这一目标与大数据技术的发展初衷有着天然的契合，能够对读者的信息服务提供更大程度上的快捷、精准的服务，能够实现对书籍文献的数据化资源管理，能够对图书馆的内部管理带来质的升级。

另一方面，图书馆在建设的过程中是以服务居民的精神文化生活为目标所实施的，大数据支撑下海量的数字资源将直接转化为阅读推广的资源，借助计算机、手机等数字终端，居民可以随时、随地地享受到畅捷、高效的图书服务，这无疑也在一定程度上拓展了图书馆服务的空间，将使阅读推广成为广源之水、广本之木，充分地提升服务效能。

二、基于大数据思维，完善公共图书馆知识服务体系的路径

（一）提升管理人员相关培训

图书馆作为一个相对稳定、封闭的组织机构，馆员的专业知识及能力是图书馆能否提供优质服务的关键。

一方面，图书馆相关负责人要加快馆内专业人才的引进步伐，可以经常开展或举办一些讲座、培训和再教育活动，定期举办数据信息分享交流会，重点进行数据分析的知识和业务能力的培养，为馆内人员提供紧缺的信息知识和技术支持，让馆员打开狭窄的视角，接触到外界新鲜的"知识血液"，提高馆员的大数据意识，督促馆员紧跟时代潮流，积极关注新信息，学习新技术，能够基于大数据思维实现图书馆尤其是数字图书馆的合理推广应用，使图书馆变成新信息的集散地[2]。

另一方面，馆员个人也要沿袭图书馆不断学习的优良风气，充分利用馆内资源学习，提高对图书馆相关专业知识的认知，加强自身修养，并站到大数据服务的时代前沿，创新自身的工作样式，以更专业的文化视角、更科学的工作服务发送、接收新信息，真正为用户着想，践行在图书馆服务工作的一线，做学术科研的稳固支持者。

（二）构建优势产业的知识数据库

图书馆实施知识管理的目的是根据用户的信息需求，通过知识组织、知识创新和知识开发，适时、有效地利用各种知识传播、知识交流、知识导航等手段，为用户全面准确地获取相关信息提供多层次、多样化的知识服务。大数据背景下，图书馆可将各部门具备相应的专业知识、技术水平、咨询能力的工作人员组织起来，形成"信息专家团队"，一方面运用大数据技术对用户的行为以及需求进行深入的分析，在了解其习惯以及偏好之后，向用户推荐图书馆中的相关主题以及个性化服务，实现知识服务的有效延伸。另一方面，依据优势服务项目建立独立的数据库提供有效的、适时的信息服务的过程中，图书馆也要能够形成用户的使用闭环，在社区的构建以及用户与其他用户的交流互动过程中，留下更多的交流出口以及交互平台入口，实现沟通成本的降低以及优势服务项目的发展，提高公共图书馆在地方经济和文化发展过程中的地位[3]。

（三）实现优质资源的实时共享

在大数据思维下，互助共享变得越来越便捷，在此背景下的公共图书馆信息资源要想满足社会需求，就必须要加大资源共享建设的统筹力度，拓宽文献数据源的获取渠道，为地方的经济、文化和社会发展建设服务[4]。除此之外，可以在数据的搭桥下以教育网为依托，将公共图书馆资源、高校图书馆资源进行互联，并根据高校的特点，主动进入院系、走进教室，开展馆藏文献的馆际协调、馆藏书目数据的联网检索、网上馆际互借和预约外借、网上数据资源共享、联合开展数字化参考咨询和信息服务等工作，使读者在海量供应，精准推荐的服务样式改革中，能够充分、及时、有针对性地汲取营养，提高组织及用户个人的知识创新能力。

结束语

图书馆服务工作已成为当前社会主义精神文明建设的重要方略，大数据时代背景下的圖书服务工作应充分发挥大数据在服务、优化、资源等方面优势，推进图书馆知识服务朝向更高效方向发展。

参考文献：

[1]郑红京，胡穗，夏军辉. "微时代"背景下高校图书馆"微知识"服务研究[J]. 图书馆，2021（5）：79-84.

[2]姚远，徐世东，郝群，等. 基于大数据的高校图书馆知识创新服务研究[J]. 中国电化教育，2019（2）：110-117.

[3]曾珑. 浅析大数据时代高校图书馆知识服务转型与发展[J]. 发明与创新 职业教育，2021（6）：236-237.

[4]李艳，余鹏，李珑. "大数据+微服务"模式下的高校图书馆知识服务体系研究[J]. 图书馆理论与实践，2017（3）：99-103.

作者简介：金利（1985.11-），女，汉族，江苏盐城人，硕士研究生，馆员，研究方向：公共图书馆、全民阅读、数字化管理、读者服务