网络舆情管理的伦理问题与措施分析

金学影

摘要：在当下互联网迅猛发展的形势下，网络已经慢慢地渗透到社会生活和国民经济生活的诸多领域，进而成了传播社会舆论和发布信息的放大器。网络舆情是民众态度倾向的表征，假如不对网络舆情管理中涉及的伦理问题进行科学防控的话，极有可能将其转化并形成危机，甚至网络舆情管理所带来的负面效应还会爆发民众性的情感危机。基于此，加强对网络舆情管理伦理问题与措施的探讨有着很强的现实意义。本文就主要围绕网络舆情管理的伦理问题与措施相关的内容进行探讨和分析。

关键词：网络舆情;伦理问题;措施

前言：要想切实做好网络舆情的管理，最根本的途径就是网络善治。但是就当下网络舆情管理的现状来看，还普遍存在着舆情管理主客体部分以及伦理失范等问题，因此基于网络核心道德价值观为指导并实现网路舆情善治显得非常必要和迫切。

一、网络舆情管理的伦理问题阐述

网络舆情管理在主体方面、客体方面以及主体和客体之间的关系方面都存在着一些伦理问题。下面就分别对这几大方面进行探讨和分析。

（一）客体方面

就网络舆情管理的客体即网民方面来看，普遍存在着缺失诚信、发布虚假信息以及炒作等行为。很多主体还存在着严重的社会道德责任缺失问题，具体表现是这些客体所传播的大多都是不健康甚至是有害信息。更有甚者，有些客体所发布的信息还会给其他人的人格和尊严、隐私和知识产权等带来严重的侵犯。

（二）主体方面

就网络舆情管理的主体方面来看，也普遍存在着一些伦理失范问题，部分地区的党委、政府以及媒介平台有时不能很好地兼顾利益问题。例如，一些地区的党政部门或者媒介平台会将一些不必要的网络舆情信息屏蔽或者删除掉，这样就很难有效保障部分网民的利益，甚至还在某种程度上侵犯了网民的知情权。

（三）主客体间关系方面

从网络舆情管理主客体间的关系来看，其普遍存在着的伦理问题就是以网络自由为核心，网络自由和规制是网络舆情管理的核心伦理问题。网络自由同网络舆情管理间存在着一些紧张关系甚至冲突，主要应归咎于以下方面的原因，其一，有一部分网络舆情管理的客体过分追求网络自由，进而给其他人的正当利益和社会的公共利益带来了严重的损害。其二，为了更好地促进社会安全、稳定与和谐，网络舆情管理的主体有时还存在着过度管理网络舆情的现象，进而给网络自由干涉过多【1】。这样一来，就导致在网络舆情中出现了部分网民对网络自由追求过度同网络舆情管理主体对网络自由过度限制间的矛盾。这样就给网络的稳定和和谐、自由和安全以及正义等发生了冲突。

二、网络舆情管理应坚持的基本原则、规范

（一）基本原则

进行网络舆情管理通常应坚持以下几大基本原则。其一，自由和和谐相统一原则;其二，公正互惠原则;其三，诚信兼容原则;其四，自律与他律相结合原则;其五，人本原则和差别化对待原则;其六，无害并促进每个网络个体自由、幸福、全面发展以及人生价值最大化原则。

（二）具体规范

加强网络舆情管理还应坚持遵循以下基本规范。其一，应切实维护社会主义制度和国家利益。其二，应切实维护国家的网络安全和社会公共秩序。其三，严禁利用网路社区从事相关的违法和犯罪活动。其四，应坚守伦理底线，以免给他人造成伤害，同时还应避免侵犯其他公民的合法权益。其五，应确保信息真实，不能发布虚假信息和有害信息。其六，应对知识产权、信息价值以及他人隐私给予充分的尊重。其七，应严格遵守网络习俗和网络礼仪。

三、加强网络舆情管理的具体措施

（一）网络舆情管理的善治诉求

根据著名学者俞可平的观点，善治具体指的是公共利益最大化的公共管理过程。其本质特征就在于其是政府同公民基于公共生活的合作管理，同时其也是政治国家同市民社会间的一种新型关系，属于两者之间的最佳状态，网络善治具体指的是党和政府、社会组织同网民基于网络社会的合作管理，同时其也是政府对网络的更好治理，进而实现公共利益的最大化效果。同时，网络善治还是网络自由、网络和谐与网络正义这几者间的有机统一，这一理念与网络核心道德价值观的要求是一致的。依托网络善治能够更好地促进每一个网络个体实现幸福、自由、全面充分的发展及其人生价值的最大化，这也是网路社会发展的根本目标。要想更好地规范对网络舆情的管理，就必要坚持善治这一路径。网络社会的善治管理还需要坚持“由党委领导、政府负责、社会协同、公众参與”这一发展路径。网络善治同时还是“疏”和“堵”的有机统一。坚持这一路径有利于更好地提升党和政府应对网络舆情的能力，可将其看成是网络社会管理的新样本。

（二）采取有效措施应对外界介入

在舆情事件溢出之后，尤其是发表在门户网站、百度贴吧等大论坛上具有很大影响力的贴子，这类贴子通常更容易引起新闻媒体和网民的高度关注，针对这类情况，应密切同宣传部、教育工委的合作，让其提供各大门户网站、新闻媒体进行沟通和协调，实施求是底阐明事实，对外发布更具权威性的信息，主动出击并牢牢把握主动权，不回避问题并加强同媒体、网民的互动，借此来回击各种谣言、谎言，确保信息的真实性。

（三）推进网络实名制建设工作

推进网络实名制建设不仅利于较好地解决网络诚信问题和社会责任缺失之类的现实问题，同时还利于更好地维护互联网持续健康的发展。目前，在日本、美国已经开始加强了网络实名制的建设和技术研发，日本所采取的是IP地址备案和手机实名注册的方式进而逐渐普及网络实名制。美国研发的是“网络身份证”计划，这一技术一经推行，网民将拥有其独立身份，并可购物或者提交或收发信息，就没有必要再单独输入密码和用户名。我国目前也在这一方面加大了研发力度，但是法律规范还不是很明确。因而要想更好地推进网络实名制的贯彻和落实，还需要政府方面、企业方面以及个人方面携起手来共同建设，并且确保其在运营层面实现责任落实到位。同时，还应善于借助智能搜索识别、信息关放过滤技术以及数据挖掘技术等实现对IP地址的识别、定位、监测、跟踪和封锁等。

结语：综上所述，要想切实解决网络舆情管理中的问题，应探索多元化的规范网络安全的管理措施和技术措施，以保障网络舆情管理实现健康稳健的发展。

[参考文献]

[1]臧翔宇，田芝健.网络文化安全伦理问题的疏导与管控[J]. 南通大学学报：社会科学版， 2016， 32（2）：151-156.

[2]刘海明.规范网络舆情预警活动问题研究[J].中州学刊，2016（2）：169-172.

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