探讨品管圈 (QCC) 活动在中医综合疗法提高乳痈患者满意度中的应用效果

李菊 刘利华 杨丽银 杨林秀

【摘要】目的：分析探讨品管圈 （QCC） 活动在中医综合疗法提高乳痈患者满意度中的应用效果。方法：选择我院收治的乳痈患者 450例作为本次研究的对象，所有患者均为 2020 年 1 月至 2021 年 1 月于我院接受治疗的，分为对照组与观察组。给予两组患者不同的护理方案。护理后，观察两组患者的满意度。结果：护理后，观察组患者对沟通协调、安全护理、服务态度以及关心程度的满意度均显著高于对照组患者，组间对比存在显著差异（P < 0.05）。结论：在中医综合治疗乳痈患者中，开展 QCC 活动的临床效果显著， 不仅能有效的提高临床护理工作效率与工作质量，同时也为患者提供更高质量的服务，让患者住院体验感得到了升华，继而提高患者满意度，值得应用与推广。

【关键词】QCC;中医综合疗法;乳痈;满意度

【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.01.181

乳痈多发生于初产妇女患者。如若治疗不及时或者治疗不彻底，会对患者造成严重危害，可累及表浅淋巴管病变，导致疼痛、化脓，影响哺乳，对日常生活造成不便。严重者可引发菌血症、脓肿等并发症发生 [1]。临床上多采用西医治疗，虽然能有效的改善患者临床症状，但其疗效并不理想，且病情易反复发作 [2]。而中医综合疗法可以快速缓解患者疼痛等症状，且治愈率高。虽然中医综合疗法临床上获得显著疗效，但其治疗期间的护理措施也尤为重要。因此，我院对 QCC 活动在中医综合疗法提高乳痈患者满意度中的应用效果进行了研究具体如下。……