社区“互联网+社区服务”新兴商业模式社会调查

初晓畅　张哲　邓盛威　邱明楚　张小涵

摘要：基于我国城市化进一步的深入，社区商业逐渐被各界所重视，其是指对特定居住区人民为主要商业服务对象，以满足特定居民日常生活消费为目的，提供居民需要的商品产品和便民服务的商业模式。它是一种以城市商业为基础，以服务人民消费需求的综合载体。但是，在现阶段的一些老旧小区里，社区商业规划不足、设备配套完善。例如，洗浴、宠物医院、蔬菜水果店等商业项目严重匮乏，而在新建小区里，商业设施还存在着配套过度的现象，设备资源被严重的浪费、商业项目设置过于繁琐。这就对社区商业网点规划提出了新的要求。文章针对上述问题进行了探讨，并通过案例分析，提出了相关建议。

关键词：社区;商户;住户;O2O;电子商务;“互联网+”;社区服务

伴随我国经济迅猛的发展和人民消费结构快速的转型，城镇居民消费结构相较于传统的生活方式有着很大的不同，人民更加偏向于对细致、贴心、高品质的服务质量，也越来越迫切希望可以减少消费成本。在解决温饱问题以后，居民将更多的精力放在消费体验上。故此，小区商业服务应该以高质量服务为基础，对传统的服务工作和便民工作进行有效的改革并提出更高的要求。目前社区商业提供的便民便利服务仍然存在许多的问题，比如缺乏统一指导、服务不完善、网点配置不合理、服务不到位等问题。同时，社区商业服务没有一套经营和管理的体系制约，从采购到为居民提供服务，这一过程中，服务食品安全和卫生问题都没有严格的监督和规范。……