基于可读性的信息安全事件响应知识传播效果研究

李桂云，王志英,2

(1.江苏科技大学 经济管理学院，江苏 镇江 212003；2.江苏科技大学 江苏高校哲学社会科学重点研究基地“服务制造模式与信息化研究中心”,江苏 镇江 212003)

随着信息安全技术的发展，数据扰动、数据加密、身份验证等技术为信息安全提供了很好的保护，但是航空资料泄露、酒店数据泄露、医疗信息泄露等事件仍在不断发生，用户信息安全受到严重威胁。在线社区为信息安全事件响应知识传播提供了途径[1]。知识传播是知识利用和知识创新的前提，没有传播的知识的效用仅限于个人。信息安全事件响应知识是指信息安全事件发生后针对此事件产生的信息安全知识，包括事件相关的建议及解决方案等。信息安全事件响应知识的传播会激发知识活力，在传播过程中促进知识创新，发挥知识的最大效用，有效提高用户信息安全意识和技能[2]。虽然已有研究开始探讨信息安全知识的传播机理，但是较少结合在线信息安全知识自身特征对其传播效果做深入探究。

可读性是影响信息安全事件响应知识传播效果的重要因素之一，如何通过知识的可读性来促进知识传播是一个值得研究的科学问题。一方面，信息安全事件响应知识具有一定的专业性，通俗易懂的表达方式能减少阅读时间和难度，提高非专业用户对知识的理解，从而促进知识传播；另一方面，信息安全事件的突发性使得信息安全事件响应知识呈现井喷式特征，扫描式和跳跃式阅读成为用户的主要阅读方式，良好的组织编排是用户主动阅读信息安全知识并产生传播行为，进而促进知识传播的关键。……