当好服务企业的“店小二”

卢通 张冰

“目前，我们的16名首席服务官主动对接105家企业，收集问题27个，市‘万人助万企活动领导小组交办问题32个，已解决问题12个……”近日，在开封现代工业炉有限公司办公现场，开封市自然资源和规划局相关负责人介绍“万人助万企”活动开展情况时说。

“万人助万企”活动开展以来，开封市自然资源和规划局树立“项目为王”理念，切实增强“服务企业就是服务大局”的思想自觉和行动自觉，做实工作举措、建立责任机制、创新服务载体、加强监督考核，着力解决企业的烦心事、操心事、揪心事，扎实推进“万人助万企”活动。

高位推动奠基础

该局牢固树立“一盘棋”思想，坚持“一把手”亲自抓，成立领导小组统筹负责全市系统“万人助万企”活动，领导小组由局党组书记、局长李一凡任指挥长，对疑难问题亲自研究、亲自推动。同时，建立联席会议制度，健全办公议事、指挥调度、评比观摩、项目管理、宣传引导、督察考核等工作机制，落实“日交班、日调度、周交办、周排名、周奖惩”推进措施，形成了一级抓一级、层层抓落实的良好局面。

该局将“万人助万企”活动作为开展党史学习教育的有力抓手，深入推动政府职能转变，完善企业服务长效机制，切实解决好企业面临的突出问题和瓶颈制约，不断拓展服务企业的深度和广度，全身心当好企业的“服务员”“宣传员”“联络员”和“信息员”，将问题解决率、企业满意率作为衡量活动成效的重要指标。

完善制度强落实

为确保“万人助万企”活动落到实处，该局创新建立了“五个一”工作方法和“13710”“红黄蓝绿”督办平台制度，以有力措施解决企业实际困难。