基于乡村振兴的供电服务数字化模式探讨与推广应用

■ 贵州电网有限责任公司遵义供电局 周忠丽 刘修理

数字“村电共建”服务模式的意义

适应大数据时代供电服务模式需求

党的十九大报告明确要求，“要善于运用互联网技术和信息化手段开展工作”“要推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”。充分利用信息数据开展分析、判断、实施等为用户提供“安全用电、电网建设、用电分析、电力运维”等更加优质的服务。

助力“数字电网运营商”战略落地

南方电网公司孟振平董事长多次强调，公司要加快数字化转型，让数字化、智能化成为南方电网的核心竞争力。南方电网公司曹志安总经理指出，数字化转型要真正让数据跑、让机器操作、让客户收益、让企业增效。贵州电网公司邓恩宏董事长也明确要求，公司“十四五”期间要着力管理数字化、服务数字化、电网数字化，推动能源生态数字化，要走出一条既有南网底色，又有贵州特色的数字化转型之路。

满足用户追求美好生活的电力需求

电网公司本质上是服务型企业，主动承担责任，最大限度地保证安全可靠供电，满足人民追求美好生活的电力需要，是公司应尽的责任和义务。“服务客户最后一公里”一直是困扰供电服务的一大难题，城区用电客户可以享受到网上银行、微信交纳等多种便利的交费方式。

数字“村电共建”服务模式的具体做法

以推动南网公司“为客户创造价值”服务理念落地为载体，采用“供电所党支部＋村委党组织”管……