教培机构退出，也要留下“体面”的背影

朱昌俊

又一家培训机构宣布关张。

日前，有27年历史的培训学校巨人教育发布公告称，由于经营困难，秋季将无法继续向学员提供教学服务，且由于多种原因，巨人也可能无法满足家长的退费要求。

“双减”政策之后，培训机构也引来新一轮调整。但作为有着27年历史的行业巨头，巨人教育走到关张这一步还是让人唏嘘，甚至激发了部分网友的“想当年”。不过，无论过去有多少辉煌，留下多少记忆，巨人教育要退出，在退费问题上必须要有妥善的解决方案。

发布公告坦承“可能无法满足家长的退费要求”，这比那些偷偷卷钱跑路的培训机构，还是要好上不少，并且，公告称部分家长也可以选择让孩子进入其他机构继续接受相关培训服务，这说明巨人教育也还是在想办法解决问题。

但仅仅如此，显然是不够的。据媒体报道，巨人教育相关工作人员表示，“现在登记退费的大概有1.3万人”。这不是一个小数字。如果完全靠其他培训机构来转化，毫无疑问不切实际。

事实上，从巨人教育的公司属性来看，恐怕也不是一句“经营困难”就能够完全打发“难退费”的问题。早在2018年8月，巨人教育就被上市公司精锐教育全资收购，这意味着其上市公司股东，也理应承担相应的善后责任。就在上个月初，巨人教育负责人在公司内部群发言称，“精锐教育作为有教育情怀的核心股东，不应也不会在巨人教育最难的时候置之不理”。现在，真正考验“情怀”的时候到了——既然已明確无法再提供服务，相应的退费问题，“核心股东”没有理由置之不理。这不仅关乎情怀，更关乎责任。

此外，还有消息称，巨人教育已经在和某地教委进行沟通，也有机构愿意接手一部分校区。这些方面的机会，不管是为了对家长负责，还是为了被曝“两个半月的工资都没发了”的员工，都应该积极争取，拿出更多解决方案，才能尽量将各方损失降到最低。

巨人教育能否“体面”地退出教培舞台，目前还待观察。但可以肯定，“双减”背景下，巨人教育不是第一个倒下的培训机构，也不会是最后一个。面对新一轮的行业洗牌，对于退费问题、从业者权益问题，各方都应该未雨绸缪、妥善应对。8月30日的教育部新闻发布会已经明确，对卷钱跑路等严重影响家长权益的问题，教育部将实行挂牌督办。但是，对于像巨人教育这种明确表示“可能无法满足家长的退费要求”的案例，还需要有更具体、更现实的解决方案。

比如，涉及部门有必要联防联治，强化退出审核，防止教培机构以“经营困难”之名金蝉脱壳、撇清责任。再比如，在遵循行业自愿和市场规律的基础之上，相关部门可以主动协调机构和资源进行整合，尽力降低行业变革对家长和员工的影响。

这一轮教培行业的规范与重塑，已经势在必行。为了减少这一阵痛期的社会成本，实现行业平稳转型，企业、监管部门、地方政府等都应该多想想招，这也是落实好“双减”政策的题中应有之义。

◎ 来源|澎湃新闻