基于微信公众号医院智慧服务项目的建设

赵泽洋

【摘要】在目前“互联网+”的大背景下，医疗行业也需紧跟时代步伐，改变原有服务模式，将部分服务从线下转移到线上，打造属于自己的智慧服务。为此，本文从可行性分析、系统架构设计、业务功能设计浅谈如何基于微信公众号建设属于医院自己的智慧服务平台。

【关键词】互联网+;医院;智慧服务

中图分类号：G212                                 文献标识码：A                          DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.17.094

经过这十几年的信息化建设，国内大部分医院都已将临床业务与计算机系统深入结合，建成了成熟的医院信息化系统，提高了医院的工作效率。但大部分信息化建设都只是面向医院工作人员，而非直接面向患者，患者并没有直接体验到信息化建设带来的便利，挂号难、看病难、排队难、取报告难等问题依然存在。为了积极响应国务院“互联网+”行动计划，同时为了更好地服务患者，减少患者跑腿次数，建设一个医院自己的面向患者的智慧服务平台是十分有必要的。

1. 可行性分析

1.1 为什么要基于微信公众平台

微信是腾讯计算机系统有限公司于2011年推出的一款基于移动平台的即时通讯软件，而微信公众平台是其于2012年推出的一项基于微信的新功能，简称公众号。根据腾讯2021年第一季度的财报，微信及WeChat的合并月活动账户数为12.025亿，为目前国内体量最大的即时通讯软件。基于微信公众平台，无论是企业、组织、政府，甚至是个人都可以创建一个属于自己的公众号，即便是再小的个体，也能面向微信十几亿用户，打造一个属于自己的平台。……