为何“透明度”成服装和家纺业赢得消费者信任的关键

文/魏道培

奥地利兰精集团（Lenzing）是一家全球可持续生产的木材特种纤维供应商，近期他们宣布了对时尚和家纺可持续原材料的全球消费者感知调查结果。这项调查于2020年初开始到近期结束，它获知了消费者对可持续服装和家用纺织品的态度，以及他们对可持续原材料和产品特征的看法。

兰精此举旨在了解消费者对可持续材料的兴趣和他们目前的知识，是通过在线问卷调查对9个国家中18至64岁的9000名受访者进行的调查。他们发现消费者更看重可持续生活方式和习惯；更愿意了解服装和家纺产品中使用的原材料；也更看重对品牌及首选产品的说明。调查还表明，服装和家纺业内部迫切需要更密切的合作，为消费者提供有关他们购买的产品的更透明的信息，增强消费者的信任并最大限度地发挥商业潜力。

调查的三个关键结果概述

更看重可持续性和环保产品的消费者被称为“有意识”的消费群体，他们积极参与追求可持续的生活方式，并在有关原材料上不断教育自身。有86%的受访者都认为，购买由可持续原材料制成的衣服是可持续生活方式的关键组成部分，他们经常从致力于使用可持续原材料(80%)或回收材料(77%）的品牌中购买商品。调查还显示，大多数受访者在购买前，都要研究产品的生产过程，积极了解可持续性，其中有76%是服装消费者，74%为床上用品和家居纺织品的消费者。他们也倾向于看产品标签，其中88%是服装，86%是床上用品和其他家居用品，大多数受访者愿意为可持续性服装或家纺产品另外支付40%的费用。……