企业人力资源管理中应用人工智能的影响研究

崔占光 黄毅民 殷岭

摘 要：高科技化发展背景下，企业逐渐踏上了智能化管理道路，人力资源管理同样迎来了创新。传统人力资源管理方法老旧，稍有不慎就会产生差错，不仅严重浪费人力资源，且会导致工作效率下降。而在人力资源管理中引入人工智能之后，通过创新性方法方法的应用，在贯彻“以人为本”理念的基础上，能显著提升人力资源管理工作效率及质量，带给员工温暖，提高员工归属感，为企业的健康发展奠定基础。基于此，本文简要阐述了企业人力资源及人工智能，面向人工智能在企业人力资源管理中的应用展开剖析，并探讨了优化应用人工智能的策略，以供参考与借鉴。

关键词：企业人力资源;人工智能;影响;管理应用

人力资源管理是组成企业管理工作的重要成分之一，通过人工智能的应用，不但能帮助企业减少人力资源管理中支出的成本，且能大幅降低工作压力，达成精准性与实效性更高的管理工作。然而，在实际应用中却也有一系列不足与缺陷存在，如认识不够深刻、缺乏对应的软硬件设备条件、专业化人才不足或风险应对措施不到位等。而正是由于这类因素的影响，导致企业人力资源管理中应用人工智能的实效不高，人工智能的应用价值大打折扣。为了保障企业人力资源工作能够高质量、高效率的开展，夯实企业发展基础，探索優化应用人工智能的策略势在必行。

一、企业人力资源管理与人工智能

企业人力资源是组成企业管理的一项重要内容，其宗旨在于帮助企业达成总体目标。人力资源管理包含了人力资源规划、薪酬管理、员工关系管理、培训与开发、绩效管理等模块。目前，部分企业在开展人力资源管理工作时有诸多缺陷存在，如企业重视不足、管理人员素质偏低或专业水平不高、管理效率低下、薪酬制度与市场工资水平不相符、绩效考核欠缺公平性及人工成本控制不到位等。

人工智能是一种全新计算机科学技术，是以人脑思维方式为对象展开模拟、延伸，包含了人类行为模式的识别、机器学习等。随着人工智能技术的不断发展，在人类生产活动中发挥的作用也更加突出，如物联网、云计算、人脸识别、智能驾驶、智能翻译、智能医疗、无人超市等。而企业在人力资源管理中应用人工智能，机遇与挑战并存，为了保障应用成效，提高人力资源管理效率，有必要探索优化应用的策略。

二、企业人力资源管理中应用人工智能的影响

（一）积极影响

在某些特定的方面，人工智能拥有比人类更加优秀的表现，例如更加严谨的统计分析，又如担任体力需求较高且重复性的工作中不会有疲倦感产生，所以企业在人力资源管理中应用人工智能之后，必定会推进整体管理水平的提高，能促进人力资源管理方式的创新，减少成本支出。而企业人力资源管理中，人工智能的应用主要包含人力资源规划、培训与开发、绩效考核、薪酬福利及招聘与配置等方面，通过实践应用能帮助原本被局限于低价值重复性工作中的大量人员摆脱困境，转而投向组织战略、布局判断等一系列高价值工作中，充分发挥人才应有的价值作用，推进企业的健康稳定发展。

（二）消极影响

企业在人力资源管理中引入人工智能后，所面临的消极影响主要包含三方面：第一，人机学习与沟通受限。人工智能设备及装置尽管带给了员工一系列便捷服务，然而随着员工对电脑、仪器等智能化工具依赖性的提高，人际间的沟通与学习交流会遭受抑制，甚至人的思维方式也会因此受到影响，进而降低自身各方面能力。所以，企业在人力资源管理中应用人工智能时，需要高度重视具体应用中形成的关系壁垒与隔阂。第二，新安全隐患。电脑黑客、网络诈骗及计算机病毒等互联网时代中有关个人隐私被侵害的恶心事件，会对人们带来巨大影响。而企业将人工智能引入人力资源管理中，也有可能会出现各类新状况，例如机器人伤人事件等。所以，企业在实际应用过程中要保持应有的警惕。第三，面向人力资源从业者提出了更高能力的要求，增加失业风险。与人力资本相比，人工智能优势更突出，引入人力资源管理中时能实现更高的管理效率。但是，这也带给了从业者更大的失业风险。事务性管理中如果大量应用人工智能，管理人员会产生冗余。同时，机关人工智能在信息获取、记录及处理方面拥有更突出的能力，但决策与创新却是短板，为了完善这一缺陷，企业就会提高对人力资源管理从业人员的要求。

三、企业人力资源管理中优化应用人工智能的策略

（一）正确认识，深化应用

人工智能时代，企业在开展人力资源管理工作时要与时俱进，正确认识人工智能并深化应用，在开展人力资源管理的过程中，高度重视人工智能的价值作用。首先，要求管理人员加大宣传力度，营造可促进应用的条件，全面清除应用障碍。其次，积极优化更新应用理念、完善改进环境条件、提升应用能力，在全面重视人工智能应用的基础上，持续创新优化人力资源管理，依托其价值作用的发挥，推进人力资源管理工作质量与效率的进一步提升。

（二）完善软硬件设备与条件

企业在面对硬件设备与条件时，应以人工智能实际应用情况为根据，合理更新维护，打造优质应用条件。一方面，企业要树立明确的发展目标，高度重视人力资源管理工作，提高各项成本投入，通过对软硬件设备与条件的及时更新和维护，夯实人力资源管理中人工智能的应用基础。另一方面，要定时更新优化人力资源管理理念，帮助从业人员健全、完善知识结构，推进他们应用软硬件设备能力的提升，最大限度挖掘人工智能价值。

（三）合理制定员工培训计划

由于应用了人工智能之后，会带给员工更大的压力，为了适应全新的工作内容与岗位职责，员工就必须专注自身综合素质的提升，而企业管理层也需要引起足够的重视。首先，应以员工实际情况为根据合理进行培训计划的制定，在培训不同职位的员工时，要突出内容的侧重点。其次，培训中尽量施行分流培训，这样不仅能推进员工技能水平的提高，同时能为企业正常运营提供保障。最后，引入以老带新措施，要求老员工引领新员工，帮助他们尽快将培训重点掌握，以便更早适应工作岗位，这样能减少培训成本支出。

（四）全面优化风险应对措施

企业人力资源管理中人工智能的应用过程，为了减少不必要的损失，还需要优化风险应对措施。一方面，要注重风险意识的提升，以双刃剑看待人工智能，在发挥其优势的同时关注潜在风险，通过有效识别风险因素并划分风险，以风险的特点与影响为对象，制定针对性应对策略。另一方面，引入大数据及互联网手段，落实人工智能风险数据库的构建，通过各项风险应对措施的运用，提前预防应用人工智能的过程中潜在的风险，为人力资源管理工作的顺利开展提供保障。

四、结束语

综上所述，企业在人力资源管理工作中应用了人工智能之后，必然能大幅提升管理的效率和质量，因此企业需要正确认识、深化应用，并积极完善软硬件设备与条件。但是，由于人工智能本身属于双刃剑的缘故，企业在发挥其优势的同时也要密切关注可能引起的风险与问题，全面优化风险应对措施，在保障管理工作顺利开展的基础上，推进企业的健康稳定发展。

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