基于社交媒体留学生对杭州城市形象认知研究

摘要：以杭州外国留学生为研究对象，聚焦社交媒体，结合问卷和访谈展开实证研究，着重分析杭州国际化城市形象建设的成效，指出存在的问题与不足，并结合外国留学生的桥梁作用与社交媒体的传播优势探索杭州故事的国际表达，推进杭州城市形象的国际传播。

关键词：社交媒体；城市形象；杭州；国际化；留学生

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2021）15-0122-03

基金项目：本论文为杭州市哲学社会科学规划课题研究成果，项目编号：M20JC059；杭州市外文学会研究课题成果，项目编号：HWZD2019002

一、引言

城市形象是城市文化、精神、景观等元素整合起来的城市外在表现，是人们对城市的总体印象与评价[1]。随着全球化进程的不断推进，杭州较早地把“国际化”作为杭州城市形象定位，以期吸引更多外部资源，促进城市发展。随着共建 “一带一路”的持续推进、G20峰会的成功举办和2022年亚运会的积极筹备，杭州赢得了全球关注。杭州市委市政府高度重视世界名城建设，先后通过了《中共杭州市委关于全面提升杭州城市国际化水平的若干意见》《杭州市城市国际化促进条例》，加快世界名城建设，打造“韵味杭州”城市外宣品牌，更是将“高水平打造‘数智杭州·宜居天堂’，加快建设社会主义现代化国际大都市”写入杭州的“十四五”规划。

社交媒体已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，“我们是社交”发布的2020年全球网络概览报告显示，全球社交媒体用户已超过38亿人[2]。一方面，在城市国际形象塑造与传播的过程中，兼具开放性、共享性、互动性的社交媒体，如抖音、脸书等，在一定程度上颠覆了政府与传统媒体的绝对传播主导地位，所有的社交媒体平台用户都能成为城市形象传播内容的生产者与参与者；……