关于奶茶消费者自发性宣传的影响因素研究

陈馨楠,俞汪华,梁方楚

（宁波工程学院 理学院,浙江 宁波 315211）

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在互联网高速发展和社会创新碰撞的时代，消费升级反作用于茶饮品牌的发展，掀起一阵网红新式茶饮的热潮。目前，网红奶茶市场发展相对成熟，具有一定的规模和水平，并且明显呈现出优胜劣汰的经营状态。[1]同时，随着生活水平的提高，人们对享受型消费的支出大大增加，尤其是在疫情过后，经济的复苏使奶茶消费者失而复得，激起其报复性消费，疯狂购买奶茶等饮品。然而在长远发展中，如何扩大奶茶品牌的消费群体，仍然是企业家在制定营销战略中尤为重要的一步。本文从消费者角度出发，创新地探讨了顾客自发性消费宣传。该方式不仅可以为老顾客带来价值感和参与感，更可以保证企业品牌流量自循环式涌入。

对于影响顾客自发性消费宣传的因素进行分析，从现有的文献研究来看大致有：朱家豪等[2]认为可以通过针对不同的细分市场，提供具有差异性的奶茶产品来引发顾客自发性消费宣传；龚嘉文等[3]认为是提高产品原料的质量和安全性，加强产品质量安全方面的宣传力度；吴凡等[4]认为通过增强品牌特色来扩大消费。

综上所述，以上研究针对奶茶营销的产品和品牌本身进行了深入探究，相比较而言，本研究将重点放在消费者本身，通过消费者的切身感受来探究消费者自发性宣传的影响因素，进而提取出针对性营销建议；本研究基于线下问卷调查结果进行分析，具有真实性和可靠性。……