优质管理模式在肾内科管理中应用的效果

【摘要】目的 通过深入比较系统地分析肾内科临床护理者在治疗中综合运用各种优质化外科护理措施治疗的实际效果。方法以我院2019年2月-2021年2月接收的60名患者作为为对象进行临床研究调查，将其随机地进行划分干预组和对照组。结果干预组患者的治疗满意程度明显高于对照组，提示差异有统计学意义（p<0.05）。结论对于肾病和内科病人如果采用一种优质的医疗护理和健康管理服务方式也就可以大幅度地有效增强肾内科病人的治疗满意度和提高护理师的服务质量。

【关键词】优质护理;肾内科护理;管理模式

肾内科疾病是临床常见类型疾病，部份病情严重患者甚至发展为尿毒症，对患者的生命健康造成严重危害。由于肾脏是人体维持正常生理机能的主要器官之一，故发展至中晚期的腎内科疾病，如尿毒症、急性肾功能衰竭等，均已严重危及患者的身心健康。近年来，随着我国医学技术水平的进一步提高，肾内科疾病的诊断以及治疗效果均已经有一定程度的改善和提高，但是在进行肾内科临床诊断的过程中，如果其护理人员的工作出现问题，则有可能会严重影响肾内科患者的正常治疗和效果，甚至会直接威胁到肾内科患者的身心和生命健康。护理管理服务作为医院科室护理工作中重要的管理内容，如何做到通过一系列科学合理的护理服务管理，提高科室的护理服务质量，为我们进行医院护理服务工作所不可忽视。

1、资料与方法

1.1一般资料

将我院肾内科收治的60例患者按入院先后顺序分为干预组和对照组，各30例。干预组年龄范围为36～35岁，平均（55.25岁）。对照组年龄范围37～76岁，平均（56岁）。差异没有统计学事实意义（p>0.05）。

1.2护理方法

对照组的需要给予肾内科的患者普遍性健康护理，即：正常按时地进行查房，护士们也要及时地进行给予并对病人正确进行常规健康护理教育，配合一些专业的内科医生及时地进行指导并对病人正确进行合理的药物用药，纠正一些病人的不良日常生活习惯，指导日常的身体锻炼。

以医疗照顾组的患者中心为护理服务中心，干预组的患者中心给予优质护理服务干预，强化患者护理服务基础，提高护理服务工作者的职责态度，提升患者护理的服务专业性。每位住院病人和其他患者的健康处境都不一样，护士在最初开始计划进行个人医疗健康护理时一定首先要对每位病人的主要疾患心理状态、家庭、生活习惯、个人健康风险管理观念、性格特征等各个方面信息进行深入的分析了解，建立有效的信息交流点和沟通，获取有关病人相关咨询。患者对于肾病的治疗看法非常片面，把病情想象化造成心理情绪不稳定，对自己的健康生活也因此丧失了一种信心，这时候护理人员需要给予这些病人正确的关于肾脏相关疾病治疗知识的科学普及，缓解他们焦躁的心理情绪，促使这些病人能够积极主动地配合治疗。

1.4统计方法

本次研究所得数据进行统计学分析，P<0.05表示差异具有统计学意义。

2、结果

2.1满意度比较

2.2患者护理质量评分对比

两组临床患者各项临床护理医疗服务质量各项指标结果进行了定量对比，干预组临床患者各项临床护理医疗服务质量各项指标综合评分结果平均值明显高于对照组，提示差异具临床统计学事实意义（p<0.05）。

3、讨论

肾内科的疾病患者因为自身病情复杂，患者和其他病患家属的身体情况容易紧张，若是住院医护人员的医疗服务维护管理工作总是落实得不够透彻到位，容易对其造成不良影响，因此如何加强患者肾内科的服务护理工作是很非常有必要的。通过研究得出，干预组患者的临床护理满意度明显高于对照组，同时，干预组的临床护理服务质量评分也较对照组高，所以确定优质护理在临床上有良好的推广价值。优质护理模式不同于传统的护理方式，在保证其科学性和全面性护理模式的同时，更提高患者自身护理满意度，这样不仅使医患关系得到缓解，更重要的是通过正规、科学、严谨的护理服务模式，以及医护工作这合理的心理辅导、相关肾病知识的普及、不良生活方式的纠正等，使患者重建对生活的信心，能够更好地配合治疗，起到较好的治疗辅助作用。

参考文献

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作者简介：王馨（1993.02—），女，甘肃省定西市通渭县人，汉族，大学硕士学历，公共卫生流统方向