乡镇油站想翻身，怎么做？

文／宋发明

良好形象、高标准服务、机制完善、素质过硬是抢占乡镇市场的关键。

在中国石化，大部分乡镇加油站是由收购的乡镇网点进行简易改造而后投入使用的。绝大多数收购的加油站具有场地小、站内布局不合理的共性，甚至很多乡镇加油站不符合加油站的建设规范，年久失修，形象破旧，难以发挥自身品牌的优势。同时，其他经营单位大力提升品牌形象，对乡镇加油站造成了冲击，致使乡镇加油站竞争力严重不足。

存在的问题及成因

其一，员工关系复杂，综合素质不高。因乡镇加油站的特殊位置，加油站内大部分员工为本地户籍员工，年龄大、学历低、责任心不强是共性，且社会关系复杂，难以管理，即使有潜力的员工也会因工作环境艰苦、薪酬低而离岗或被上级公司调走。

加油站内没有统一的人才标准，大学生、高中生与中学文化程度的人并存，难以形成沟通互助的合作氛围。长此以往，乡镇加油站就形成了恶性循环，员工综合实力低，影响了站点的长远发展。

由于乡镇站偏远，督察督导力度不够，导致员工在岗期间统一着装、规范服务等相关管理制度执行不力，对外形象差。加之自身素质的原因，服务意识弱化，每天机械地工作，不顾公司形象及品牌建设，加油站发展陷入了被动局面。

其二，新增网点滞后，市场份额降低。“十三五”期间，因预测销量达不到销售公司要求的3000吨，短期内增量空间小，见效慢，乡镇网点在申报网点时获批难，致使中国石化新增的乡镇油站网点数量极少，新增网点发展滞后。……