“小小联合国”的“大管家”

生于1980年的盛弘，是上海市长宁区虹桥街道荣华居民区党总支第一书记。其所在区居住着来自50多个国家和地区的居民，堪称“小小联合国”。作为这个有1.6万名外籍人士、居民总数超过3.3万人的大型国际社区的“大管家”，凝聚人心并不容易。从最年轻的“小巷总理”到经验丰富的“老书记”，盛弘透露了其中的秘诀。

从“Wendy”到“书记”的转变

作为社区的第一书记，盛弘的名片上印着她曾经的英文名“Wendy”。十几年前，她还是外企的总裁助理。如今，她已在基层居民区扎根近10年，一口流利的中英文“无缝衔接”成了她的日常。

从“Wendy”到“书记”，这一转变并不容易。盛弘回忆，“门难进、话难说、事难办”是她刚到荣华居民区面临的最大难题，传统的工作方法在这里显得“水土不服”。她想，既然“进不去”，那就“请出来”。于是，居民区组建了“古北市民议事厅”，将社区里热爱公益事业、有责任心、有担当的中外居民代表聚到一起，对社区里大大小小的事情进行讨论。

一场场社区治理的“头脑风暴”在这里发生：日本家庭主妇分享垃圾分类的经验、来自菲律宾的议事员对共享单车的停放提出建议、上海高校退休教师夫妇对老年助餐点的菜品提出改进意见……小小的议事厅里仿佛在开迷你“联合国会议”，盛弘坐在当中，不停切换语言模式，把居民们提出的点子一一记到本子上。

渐渐地，盛弘成了居民们的知心人。心走近了，居民区里的事情也就好办了。“以前，外籍居民总习惯称呼我为‘Wendy。但现在他们哪怕中文说得不好，也叫我‘书记。