图书馆服务质量与效能研究

高瑞锋

摘要：服务质量与效能的提升是发挥图书馆功能的重要举措，因此该项工作引起了重视，本文内容则是在这一背景下提出。本文撰写的主要目的在于为图书馆服务质量与效能的提升提供一定的借鉴和参考。

关键词：图书馆;服务质量;效能

一、引言

图书馆是阅读学习的重要场所，图书馆服务质量与效能的提升，能够为读者的阅读学习提供有力的支持，由此可见，图书馆功能的发挥需要依赖相应的服务工作，所以，不断提升图书馆服务质量与效能则显得十分必要。

二、图书馆的作用分析

（一）教育促进作用

图书馆有着丰富的阅读资料，读者可以通过图书馆对相关阅读资料作深层次的了解，扩充知识，这对于读者自身素养的提升有着非常积极的影响。而且，图书馆还可以满足读者个性化的学习需求，比如，一些读者对文学名著有着浓厚的兴趣，而在图书馆的支撑下读者不必承担购买书籍方面的阅读成本，因此可以根据自身的兴趣遨游书海，以此满足其阅读需求。另外，在图书馆的作用下，还能够帮助读者培养良好的阅读习惯。

（二）价值导向作用

图书馆往往会收纳各种类型的书籍和资料，在这些书籍和资料中包含了大量核心价值观的内容，在图书馆的阅读学习中，可以提升读者的判断能力，帮助其明辨是非，对其进行正确的指引，并使其逐步形成正确的价值观。在此基础上，不论其身处何种环境，不论接收到何种信息，其都可以客观冷静的看待身边出现的事务，并合理的控制自己的行为。……