智慧养老服务实践探索与提升路径

崔炜

老龄工作事关亿万老年人福祉和国家发展全局，习近平总书记对做好老龄工作提出明确要求，要贯彻落实积极应对人口老龄化的国家戰略，把积极老龄观、健康老龄化理念融入经济社会发展全过程。

“十四五”期间，我国老年人口将突破3亿人，这意味着我国将从轻度老龄化迈入中度老龄化阶段。当前，养老行业存在着服务供给种类和数量不足、专业化和科技化水平较低等问题，智慧养老服务不仅是应对这些问题的重要方案，更是养老服务发展的重要趋势。

所谓智慧养老服务，是指利用物联网、云计算、大数据等新一代信息技术产品，促进个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置，推动健康养老服务智慧化升级，提升健康养老服务质量和水平，更好地满足老年人的多样化、多层次和个性化服务需求，不断增强老年人的获得感、幸福感、安全感。

政策支持  不断探索

我国一直重视智慧养老服务发展。2017年，工信部等多部门就印发了《智慧健康养老产业发展行动计划（2017—2020年）》，提出推进智慧健康养老应用系统集成，对接各级医疗机构及养老服务资源等内容。

此后数年，国家多部门相继出台一系列制度设计，提出“要加强技术创新，提供更多的适老化智能产品和服务，让老年人能用、会用、敢用、想用智能化产品”“加强对老年人使用智能手机进行培训，帮助老年人消除智能手机使用障碍，融入乐享智能生活”“根据老年人居家养老需求，配备网络连接、紧急呼叫、活动监测等智能化设备，并针对老年人身体状况配备助行、助餐、助穿、如厕、助浴、感知类老年用品”。……