基于建构扎根理论的旅游“好玩”评价过程建构

赵思涵，胡传东，罗兹柏，张瑛

[摘    要]好玩与否，是中文语境下游客对旅游体验最普遍与最生活性的评价，但一直以来却鲜有对旅游好玩的理论解构研究。该文借助建构扎根理论，以关于好玩的网络游记为基础文本数据，发掘旅游过程中影响好玩体验的过程性因素，并据此构建游客好玩评价的过程模型。研究发现，旅游好玩评价是建立在大众旅游基础上，以“快意”为主导的综合性与终极性旅程体验结果表达，是游客经历了难忘的快意旅程，并由此产生依恋性情感后，最终对一次愉悦性旅程给出的综合评价。适中的预期和积极的心境是形成旅游好玩的基础因素，快意的难忘记忆和依恋性的回忆是形成游客好玩评价的核心凝聚，要素满足、氛围沉浸和故事邂逅是形成快意性难忘体验的主要支撑。该文基于游客的心理过程解析了旅游“好玩”的含义及其形成过程，是“体验观”在旅游研究中的一次实证性理论模型构建尝试，同时对旅游体验质量评价的理论与实践研究具有最直接的支撑意义。

[关键词]旅游“好玩”;综合评价;过程建构;建构扎根理论

[中图分类号]F59

[文献标识码]A

[文章编号]1002-5006（2021）10-0113-12

Doi： 10.19765/j.cnki.1002-5006.2021.10.012

引言

玩是人的天性之一。与生物学意义上的“玩”不同，人类的“玩”能超越生物性上升为一种创造性的活动[1]。玩不仅是使人过得幸福的一种手段[2]，还对个人解决问题、认知以及创造性等能力的培养具有积极的影响[3-9]。玩，一般是指在非工作的自我支配状态，身心放松、享受快乐[1，3，9]，具有休闲与旅游追求愉悦的本质特征依托。……