精美护理在提升护理服务质量改善患者就医感受中的应用

刘蓉

【摘 要】目的：分析研究精美护理的在当前临床护理中的护理效果。方法：对本院在2019年1月至2021年1月期间在本院进行治疗的86患者展开研究，按照入院顺序将其随机分为观察组和对照组各43例，分别采用精美护理和常规护理的方式，对比两组患者的护理质量和就医感受。结果：经对比发现，观察组患者的护理质量和就医感受明显优于对照组（P<0.05）。结论：在当前患者的护理过程中采用精美护理可以有效地提升护理质量，改善患者的就医感受，值得临床推广及应用。

【关键词】精美护理；护理质量；就医感受

随着当前医疗领域不断的发展和进步，人们也对护理质量提出了更高的要求，精美护理是近年来应用比较广泛的一种护理手段，主要护理服务是以患者为中心，在常规的护理基础上将护理服务优化，并不断地提升护理服务水平，从而提高患者的护理体验。同时有研究表明，精美护理还可以有效的提升患者的治疗效果，打造良好的护患关系，本文主要针对该研究结果展开了证实，采用对比的方式分析了精美护理的护理应用价值，具体如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将2019年1月至2021年1月期间在本院进行治疗的86例患者纳入研究，按照入院顺序将其随机分为两组各43例。观察组，男23例，女20例，年龄18岁～72岁，平均年龄（58.51±3.51）岁；对照组，男24例，女19例，年龄19岁～75岁，平均年龄（59.13±3.14）岁。两组患者经统计学对比后，年龄和性别等基线资料对比差异较小，不具统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

将常规护理应用在对照组患者的护理过程中，在这一基础上结合精美护理应用在观察组患者的护理过程中，具体护理步骤：需要在科室中定期进行礼仪培训，不断提升护理人员的仪容仪表和言谈举止等，并提升护理人员的沟通能力，建立良好的护患关系。护理人员在接待患者及家属时要保持充足的热情和耐心，對行动不便的患者主动进行帮助，并带领患者对院内环境进行熟悉，降低患者的陌生感和紧张感。同时护理人员需要对患者进行合理的心理疏导，降低患者由于疾病产生的不良情绪和心理压力，提升患者的治疗信心[1]。在科室中需要对护理人员进行针对性的培训，例如护理能力以及规章制度等等，并对科室中的培训计划根据考核结果不断地改善，从而更好地提升护理人员的护理水平，确保每个护理人员的护理质量。

1.3 观察指标

对比两组护理人员的护理质量以及患者就医感受。

1.4 统计学处理

采用SPSS 20.0统计学软件进行数据分析。计数资料采用（%）表示，进行χ2检验，计量资料采用（χ±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理人员护理质量评价

经对比发现，观察组护理人员的病房管理、基础护理和应急护理各项评分更高（P<0.05），见表1。

2.2 两组患者就医感受对比

经对比发现，观察组患者的护理满意度为97.67%，对照组患者的护理满意度为81.39%，两组患者护理满意度之间差异明显（P<0.05），见表2。

3 讨论

精美护理相较于传统护理而言优势非常明显，主要是以患者作为护理重点，更加重视患者的护理感受，并在这一基础上不断提升护理质量，为患者的治疗创造更加良好的条件。护理人员在护理过程中需要充分确保对患者的护理质量，保持充足的耐心和热情对患者进行服务，并定期对护理人员的护理水平进行考核，确保护理人员的护理水平可以给患者带来较为优质的就医感受[2]。传统的护理工作以患者的病情为护理中心，忽略了患者的实际就医感受，因此导致护患关系不是非常理想，采用精美护理不仅可以改善当前患者的就医感受，同时也可以更好地提升患者的治疗效果，营造良好的护患关系。

在本次研究中，对比了两组护理人员的护理质量以及患者的就医感受发现，观察组护理人员的护理质量明显高于对照组（P<0.05）；且观察组患者的就医满意度为97.67%，对照组患者的就医满意度为81.39%，观察组明显高于对照组（P<0.05）。

综上所述，在当前患者的护理过程中采用精美护理可以有效地提升护理质量，将传统护理质量进行提升，从而改善患者的就医感受，与此同时打造良好的护患关系，改善患者预后和治疗效果，效果非常理想，值得临床推广及应用。

参考文献

[1] 张艳庆，焦荣霞.优质护理对普外科患者心理健康、治疗依从性和护理满意度的影响[J].河北医药，2019，41（13）：2070-2073，2077.

[2] 张理花，陈娅薇.以人文关怀为主的优质护理干预在老年重症肺炎患者的应用评价[J].护士进修杂志，2018，33（5）：419-422.