使用质量管理工具改进教学过程

姜雄华 宋菊青

摘要：质量管理工具是在质量管理过程中，用于收集和分析质量数据，确定质量问题，改进和控制质量水平的常用方法，适用于各种过程的质量改进，在教学过程中也同样适用。本文通过使用调查表法收集教学需要改进的问题，使用排列图法找出教学过程中亟需改进的问题，并针对重点问题进行质量改进，最终使用控制图进行实时教学过程控制。通过对教学过程的质量改进，有效提高了《质量管理与控制》课程的教学效果，并延伸至其它专业选修课教学过程的改进，取得良好效果。

关键词：质量工具;教学过程

Abstract： In the process of quality management， quality management tools are commonly used to collect and analyze quality data， determine quality problems， improve and control quality levels. They are suitable for quality improvement in various processes， as well as in teaching process. In this paper， the questionnaire method is used to collect the problems that need to be improved in teaching， the permutation chart method is used to find out the problems that need to be improved in the teaching process， and the quality improvement is carried out according to the key problems. Finally， the control chart is used for real-time teaching process control. Through the quality improvement of the teaching process， the teaching effect of "Quality Management and Control" course is effectively improved， and extended to the improvement of the teaching process of other professional elective courses， and good results have been achieved.

Keywords：Quality tools;Teaching process

一、緒论

教学过程是指师生在共同实现教学任务中的活动状态变换及其时间流程。由相互依存的教和学两方面构成。内部发展动力是教师提出的教学任务同学生完成这些任务的需要、实际水平之间的矛盾。中国古代教育家提出的“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之”（《礼记·中庸》）是对学习过程最早的概括 [1] 。很多学者对教学过程做了相关研究，洪杰文[2]基于国外大学课程评分体系分析得出，好的教学过程应以科学的课程评分体系来显示，包括看重平时成绩，课堂任务高标准严要求，实践操作代替课程考试。张旭敏[3]提出运用五位一体教学过程监控，即学校、院系、校督导、学生、教师都积极参与到教学过程监控体系中来，进而达到改进教学过程的目的。冯磊东[4]以质量管理课程为例，提出基于PBL教学模式的课程教学改革，探索了基于问题学习教学模式在改进教学过程及提升教学质量方面的理论意义和实践价值。陶玲之[5]基于质量管理的视角研究了技工院校一体化课程教学，从全面质量管理的角度对一体化教学过程做了深入分析。对于如何提高高校教学质量，现有研究主要集中在以下三个方面：第一，加强师资队伍建设，不断提高教师教学水平;第二，完善硬件设施配备，为学生提供更多实操机会;第三，加快实践基地建设，激发学生实践积极性。但对于如何量化教学过程，特别是有具体的数据收集并运用质量工具进行量化分析，目前可查文献较少，且多集中于理论研究，缺乏数据支撑。本文重点研究质量管理工具在本科教学过程中的应用，并使用质量管理工具对本科教学过程进行分析，改进，并使用控制图进行教学过程控制。