后疫情时代旅游危机影响及对策

郑琪

摘要：当我们前脚快要踏入2021年的时候，疫情就接踵而来。疫情对我国影响最大的莫过于是经济的发展了，而近几年，我国旅游业处于快速发展的阶段，给旅游业带来了巨大的冲击和考验，从而也引发了一系列关于旅游行业的问题，比如：入境旅游停滞、旅游企业的停业甚至破产、还有大量从事旅游行业的人员失业等等。

关键词：疫情;旅游;影响;对策

前言：疫情的发生已经过去两年了，却给旅游行业落下一身毛病，但是伴随着国家政策的实施和消费反弹的作业，相信疫情后行业将会快速地愈合。这样就意味着在短期内，行业会面临一个较大的挑战。

一、疫情后对文化旅游业的影响

在旅游业快速发展的时候出现疫情，给众多的企业一个严重的打击，而最直接的影响就是全国旅游业总收入下滑，影响国民经济。研究表明，目前全旅游行业的人都处于失业的状态，旅游社出现资金严重亏损，中小旅游社面临着倒闭甚至破产的状态;而有部分酒店也遭遇近期的禁止营业，房间出租率大幅度下降，收入也大幅度降低，甚至维持不了生计;航班取消或者暂停，入境旅游严重受创;参观的风景区也都一一被要求关闭，使无法赚取收入，即使疫情后也无法让客源迅速反弹;旅游板块的股市值也都大幅度下跌……由于疫情对旅游行业影响较大时间较长，而旅游行业里面业绩的最低值都在疫情后两个季度发生，从这可知疫情对旅游行业的影响持续时间也是很长，并且具有一定的滞后性，消费者出游的意愿在短期内都难以产生兴趣。受经济因素的影响，近年来旅游社企业经营遭受到前所未有的困难。疫情的爆发本就处在冬季，令旅企雪上加霜。而目前整体来看，这次的疫情对于中国旅游行业各个相关者、国家之间旅游合作都会带来挑战，主要可以分为资金损失、面临现金流的难关、处理事后工作以及密切国家合作等方面的挑战。

二、我国旅游业面临疫情的对策

疫情的到来，不光给我们带来了冲击，还给我们带来一次大考，也是旅游业的一次转型的机遇，我们要针对疫情带来的影响以及旅游业的特点，进行准确的分析和判断，总结这次的经验教训，应对有效的对策，使我国的旅游业转危为安。

（一）用好财政、金融、税收等支持政策

旅游行业要好好利用国家政府提供的扶持政策，做好企业复苏营业的准备，以及复工复产。一方面是扶持政策期间保证金暂退;另一方面是特殊时期（疫情）税费减免缓交，其中包括减免一定的增值税、所得税、房产税等等;还有金融政策的支持，比如国家贷款、专利补贴、信贷的调整以及贷款利息的降低;最后就是财政扶贫资金，作为影响比较大旅游企业，争取这笔资金相对会比较简单。而这些政策的扶持可以相对减少旅游企业的压力和负担，提升服务能力，减少旅游企业恢复的过渡期，从而满足人民对旅游业的需求。

（二）鼓励企业服务转型升级

疫情的到来虽然给人类带来了很多危机，但它也可以作为旅游企业转型升级的一个机缘。未来的旅游企业不仅仅落实到销售和渠道，更加关注服务的细密化和管理的灵巧化。首先促进旅游业和科技的加速融合，让旅游文化的服务以及数字文化发挥其更大的价值，比如在博文场所提供数字在线展览的资源、在旅游景区设置VR或AR的功能，满足大众消费者对于在线展览的需求。其次，可以实施企业资源共享和服务互补，例如餐饮业和外卖行业合作、酒店和生鲜产业链合作等方面进行探索并合作。此外，特殊时期，企业需要和社会、相关单位以及内部人员达成合作共识，协同发展。

（三）培养从业人员行业的抗压能力和信心

每个行业的稳定和恢复都离不开政府、企业和从事人员共同努力。

旅游社和相关组织机构要考虑到对人员制度的刚性和管理方面的柔性。在疫情期间也要针从业人员进行关怀的机制，同时也要保障旅游从业的人员一个基本的薪酬待遇，加强心理上的疏导。另一方面，做好行业优化，为迎接旅游市场回升做准备。

疫情后，在旅游业上的宣传一定要比疫情前更加用力，重拾从业人员的信心。都说信心比黄金更重要，所以在培养从业人员的抗压能力和信心也是旅游企业着重培育的地方。宣传做的好，打造出更加安顺的旅游环境，把更多的游客吸引过来。

结语：疫情的突如其来，告诉我们，当意外无法控制的时候，我们首先要做到的是要理性的分析情况，它虽然给旅游产业带来一系列经营压力，但这都是短期的，疫情的长久战让更多消费对旅行有强大的意愿，形成长期的有力支持。目前可以根据现状，探讨旅游业在疫情后逐渐复苏所流行的方向转型，调查消费者的旅行意愿，提前为相关旅游企业指明未来旅游市场消费的发展方向。

参考文献：

[1]旅游危机对旅游行业的影响及应对策略研究——以新冠肺炎疫情为例[J].姜丽媛，何珍.农村经济与科技.2020（19）

[2]后疫情时代旅行社的发展与升级[J].李珊珊，卢杰.大陆桥视野.2020（10）

[3]新冠肺炎后我国旅游产业的振兴问题探析[J].朱凌玲.管理观察.2020（24）

[4]后疫情时代传统旅行社的挑战、机遇与对策研究[J].邓晓华.营销界.2020（34）

[5]新冠肺炎疫情对文旅产业的冲击与对策——兼论文旅产业的敏感性与脆弱性[J].崔凤军.臺州学院学报.2020（01）