基于BSC 的众包创新项目风险识别模型构建及应用研究

孟庆良，单慧云，杭 益

（1.江苏科技大学服务制造模式与信息化研究中心，江苏镇江 212003；2.江苏科技大学经济管理学院，江苏镇江 212003）

1 研究背景

众包创新是指企业将传统由内部员工执行的创新任务，以自由自愿的形式转交给外部非特定网络用户（大众）的新型商业模式［1］，因其能有效整合外部创新资源快速实现创新目标而备受推崇。宝洁公司借助InnoCentive 创新社区实现了研发成本降低50%，创新绩效提升60%的目标；Netflix 公司通过悬赏100 万美元招募众包创新团队的方式，将预测客户偏好的算法精确度提升10%；乐高公司通过LEGO Ideas 平台获取超过26 000 个产品创意，并推出23 个创新产品。可见，众包创新因其能降低创新风险、提升创新效率而受广泛关注。但是，实践中还存在众包创新商业模式不成熟、创新流程混乱、接包方粘性低、创新成果同质化严重等现象［2］。究其原因是，企业过分关注众包创新模式在破解创新难题中的益处，忽略对其组织兼容能力和整合创新资源的二次创新能力的培育［3］。虽然国内企业也探索建立如猪八戒网和海尔HOPE 等众包创新虚拟社区，但任务类型单一且应用停留在信息处理等简单任务阶段，主流企业参与不足，与国外通力合作开展众包创新模式形成了鲜明对比［4］。

组织环境的虚拟性与组织形式的松散性、参与主体的自由自愿与动态性、信息交换的不对称与难以控制等是众包创新模式的典型特征，在实践中容易滋生出诸如违约、欺诈、搭便车等风险行为。……