数字品牌社群的价值共创机理研究
——基于体验主导逻辑的视角

文/王满四 霍宁 周翔

价值共创是指企业通过与利益相关者的互动，整合多方资源从而共同创造消费体验的过程。随着数字技术的普及，价值共创对于消费者的体验优化和企业的效益提升都具有越来越重要的作用。首先，价值共创有利于集结各方资源提升消费者的消费体验。数字技术的发展促进了消费者与其他主体的互动，不仅可以在淘宝等电商平台快速地获取品类丰富的商品，还可以通过网红和其他消费者的推荐与互动提升心理满足感，继而从功能体验、社会体验和享乐体验等维度全方位优化消费体验。其次，价值共创有利于企业降本增效。价值共创一方面可以通过消费者的知识和经验分享，制定更为精准的战略和生产计划；另一方面，也有利于低成本的品牌口碑传播，为促进销售、降低库存成本奠定基础。因此，深入理解数字经济背景下价值共创的内在机理，对于理解电子商务在消费者的消费体验优化和企业的运营绩效提升方面具有重大的理论和实践意义。

数字技术的发展既推动了价值共创的复杂性也极大丰富了价值共创的内涵。数字品牌社群作为数字经济背景下企业价值共创的重要新兴场域，为价值共创研究带来了广受关注的全新场景。为了帮助我们理解数字技术赋能下的价值共创过程，相关研究分别从价值共创的角色划分、关系建立过程和共创激励机制的角度对数字品牌社群的价值共创机理展开了分析。……