利益相关者视角下实名制诊疗的有效推进路径

冯 姝，张 静，冯 滔，王 莹

(1.武汉市中心医院，湖北 武汉 430000；2.武汉大学中南医院，湖北 武汉 430000)

近年来，以互联网、大数据等为主的信息技术冲击着医疗行业，两者的相互融合带来医院信息化建设的新发展新阶段，“智慧医疗”“网络医院”“互联网医院”逐渐成为医院实现便民服务的最佳“窗口”，实现医疗资源的上下贯通及医疗信息的互联互通和共享，这是现代医院管理制度的必然要求，也是医院实现创新发展的必要路径[1]。2019年3月5日，国家卫生健康委官网发布《关于印发医院智慧服务分级评估标准体系(试行)的通知》(下称《通知》)，提出“医疗机构科学、规范开展智慧医院建设”的发展框架，指导医院科学、合理、有序开发、应用智慧服务信息系统。2020年5月21日，国家卫生健康委办公厅发布《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》中明确指出加强推广实名制预约，推进技术升级避免出现“网络倒号”情况。

在智慧医院建设的过程中，实名制诊疗作为信息化的核心要素衍生出不同的表现形态。但患者法律意识的不断觉醒及“大数据”时代带来的数据安全问题，为实名制诊疗的推进带来了巨大的挑战。本文在系统梳理我国当前实名制诊疗政策的基础上，回顾我国实名制诊疗运行现状，借助实名制诊疗所涉及不同利益相关者的态度分析，深入剖析实名制诊疗政策推行存在的挑战，并提出具有可操作性的实现路径。

1 实名制诊疗相关政策现状

随着“互联网医院”建设的逐步推进和医疗卫生行业信息化水平的提高，为进一步解决人民群众看病难的问题，推进医疗行业有序健康发展，实名制诊疗应运而生。……