BI&A如何提升企业绩效

摘要：企业通过使用商务智能与分析（BI&A）来增加竞争价值收益，从而提升绩效产出，但关于BI&A如何影响企业绩效产出，缺乏系统的理论框架支撑。文章通过文献及相关理论的分析，提出了企业通过BI&A能力提升绩效的理论模型。结果发现：BI&A资产对于提升企业绩效具有促进作用，而BI&A能力的价值创造在BI&A资产促进绩效的过程中起到重要的中介作用。

关键词：BI&A能力;BI&A资产;企业绩效

1.理论基础

动态能力理论被认为是研究IT战略和BI&A与企业绩效关系的一个有效理论。BI&A可以提供与规划和控制相关的独特功能和作用，但信息技术的普及和易获得性使之不能为企业带来竞争优势，因此，能否将BI&A的能力吸收和转化是企业BI&A投资实践成败的关键。

近些年来，学术界越来越多地研究集中在组织如何通过使用BI&A来创造价值。但对关于BI&A学术见解如何转化为有价值的商业知识仍是一个模糊的过程。

1.1BI&A定义

对于BI&A的研究，最早可以源自于Luhn（1958）的理论，BI&A术语最常用于描述系统过程、方法论、技术、分析工具，以及使用计算机系统分析和传播信息的技术，以实现更好的商业决策。而目前，使用最广泛的定义是采用Chen等（2012）的论述，且大多数文献也把BI&A称为“分析关键的业务数据以帮助企业更好地了解其业务和市场，并且及时做出业务决策的科技、技术、系统、实践、方法和应用”。

1.2BI&A价值创造

最近得学术文献开始强调企业通过使用BI&A创造价值的能力。许多学者发现表现最好的企业拥有使用BI&A创造价值的丰富经验，从而带来新的商业机会（Lavalle等，2011;Chen等，2012）。……