媒介突发事件的特征和危机应对机制

摘要：媒介突发事件作为一种突发事件存在本身多因、发展不定和结果易于反复以及影响往往无形的特征，他的陌生性和所具备的“软杀伤”性不仅威胁了人们的生存而且对社会环境产生着巨大影响，处理不好会严重影响社会的秩序与稳定。因而，探讨媒介突发事件的特征和危机应对机制具有重要意义。

关键词：媒介突发事件、特征、危机、对策

一、研究缘起

习近平总书记曾在网络安全和信息化工作座谈会上指出，“信息是国家治理的重要依据，要以信息化推进国家治理体系和治理能力现代化，统筹发展电子政务，构建一体化在线服务平台，打通信息壁垒。”1这句话一方面显示了国家对网络信息安全的重视，一方面也反映了中央拟通过网络技术加强国家秩序环境的治理。目前，中国改革开放40年，中国社会正处在转型时期，同时也正处于一个危机环伺的时代，各种矛盾互相交织，突发事件频频发生，由此媒介突发事件也成为中国当代社会需要高度重视的主要问题之一。

网络是一片无主的领域，任何时间都有可能引起网民的大范围讨论并且发展成为媒介事件，若是不能对媒介事件进行有效的引导，必然会影响社会的正常秩序。由此，有效预防或处理好媒介突发事件的发生或舆情危机的蔓延，进而消解相关问题与矛盾，但现状是我国对于媒介突发事件的应对机制还比较薄弱，需要对之进行研究探索。

二、研究方法

本研究主要采用案例分析法，所用案例均以目前可信度高的舆情监测软件和网络中影响指数大的资料为主，通过对微博、论坛、微信等多种方式在网络平台中媒介事件的收集，制定一定的量化指标。……