三级医院文化认同感对员工满意度的影响差异分析

刘航江 田 言 刘万利 苟 悦

四川大学华西医院 四川成都 610041

2017年国务院办公厅在《关于建立现代医院管理制度的指导意见》中指出了“加强医院文化建设”这一任务需求。医院文化体现了长期发展中积累而成的价值观与行为准则[1]，规范医院行为，促进医院持续、稳定地高质量发展[2-3]，是医院生存和发展的重要战略资源[4]。医院文化建设的成效体现于员工的文化认同感与工作满意度中[5]。依据马斯洛需求理论，高度的文化认同感会刺激医务人员的满意度，从而表现出不同的工作积极性与配合度，最终影响医疗服务质量与效率[6-8]。

在医院现代化管理进程中，医院文化建设作为准则层、员工满意度作为中间层，将综合反映医院的运营管理水平[9-12]。然而不同等级的医院所接触的资源渠道、文化建设风格各有不同[13]，面对的运营管理问题存在差异。为提高医院内部运营管理水平，本文通过调查三级医院医务人员对医院文化建设的认同感和满意度现状，试图探讨不同等级医院中医院文化认同感对员工满意度的影响差异，最终为不同等级医院的内部管理决策提供参考。

1 资料与方法

1.1 资料来源

以三级医院员工作为研究对象，采用分层抽样法进行问卷发放，按照医院岗位(医院、护士、医技、药剂、行政管理、后勤人员)的从业占比随机发放对应数量的问卷。问卷内容包括3个方面的内容：①人口统计信息：包括性别、年龄、工作年限、工作岗位、职称、学历、工作医院等级和聘用类型等[14]，作为模型的控制变量。……