阿里斯顿 基于以用户为核心的创新推进全产业链的高效运作与协同

■ 连晓卫

在整体产业升级、跨界融合的时代，面对内外部市场环境的变化，阿里斯顿中国区总裁郑昭敏认为，对于品牌而言，高质量发展的关键词就是体验、升级与数字化。虽然各品牌的升级发展步伐不尽相同，但专注于自身的核心竞争力，围绕更好满足用户需求这一轴心，对产品、技术以及营销层面的战略升级，已成为行业共识。

聚焦自身核心竞争力，以用户为核心是创新的源头。

郑昭敏认为，不管是产品创新还是整体解决方案的创新，都离不开以用户体验为中心这一核心诉求。阿里斯顿自上世纪 80 年代进入中国市场，从高端住宅和商用场所到进入普通家庭，一直以来都是专注采暖与热水解决方案，无论是技术升级或是产品创新，都是基于为更好地满足用户需求这一核心，力争把更为节能与舒适的解决方案带给最终用户。

所以，阿里斯顿对自身这一核心竞争力非常清楚，对产品的升级始终聚焦在透过整体解决方案带来用户体验的升级。比如，采暖系统整体解决方案中的管道辅材等零部件不可或缺，后期的施工、系统维护等更是必不可少，阿里斯顿希望做出更多的努力，为用户提供的不只是单一壁挂炉或是热水器，而是与产业链中的合作伙伴，如辅材、管道、零部件企业等的跨界融合，共同研究怎样将更好的解决方案带给到终端用户。通过整体解决方案的落地进行升级，让用户在享受舒适采暖生活过程当中遇到的任何问题，都能够跟合作伙伴一起更有效地去帮用户解决问题。……