中职旅游服务与管理专业学生职业素养的培养措施

张 丹

常熟高新园中等专业学校，江苏常熟 215523

引言

在国家大力发展旅游文化事业的背景下，旅游业的人才需求缺口不断扩大，越来越多的学生也选择了旅游业的专业发展。但是因为员工职业素养不达标而曝出的诸多新闻，也为旅游业的口碑带来了一定的负面影响。所以一方面为了满足旅游业的人才需求缺口，另一方面为了提高旅游业从业人员的整体素质，中职院校有必要对学校旅游服务与管理专业学生的职业素养培养。

一 中职旅游服务与管理专业学生职业素养

旅游业人才的职业素养，即以旅游业为基础，根据职业道德体系的标准，对从业人员的道德指标进行评价。在具体的工作中，可以作为旅游业人才工作能力表现的重要衡量标准，包括：职业信念，职业知识技能，职业行为习惯。旅游业作为第三产业，服务与管理是其中的重要部分。从事旅游业的服务和管理工作，学生不仅要具备良好的品德，还要具备良好的修养，展现职业应有的文明水平，这不仅体现了个体的素养，也代表着整个旅游行业、民族和国家的素养，因此必须要重视并加强对学生职业素养的教育。

中职旅游服务与管理专业，是服务工作与管理工作相结合的综合性专业，学生不仅需要掌握旅游业相关的各类知识，更要具备良好的思想品质。旅游业作为与游客高频率互动的行业，在实际工作中，几乎每一位从业者都需要面临巨大的工作量，面对不同的人，做不同的事，经常同一时间要处理多件繁琐的事物。……