创新型“敬老公交”破解“排山倒海”难题

文／本刊记者 胡利娟

第七次全国人口普查结果显示，我国60岁及以上人口为26402万人，占18.70%。与2010年相比，60岁及以上人口的比重上升5.44个百分点。人口老龄化程度进一步加深。根据相关预测，“十四五”期间，全国老年人口将突破3亿。

老龄化社会即将到来。而作为老年人出行的基本保障，我国各地普遍实施了老年人免费或优惠乘坐公交车的政策，交通运输部也鼓励有条件的地区推进老年人直接凭身份证、老年卡、社保卡等证件乘坐公交。

国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》强调，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

那么，各地又是如何推行传统服务与智能服务“两条腿”走路，切实为老年人出行增添便利？

“护身符”爱心卡，守护驿站照亮回家之路

6月17日上午九点四十分，紧张忙碌的浙江省金华市公交指挥调度中心，突然接到金华市公交301路乘务员邵笑的紧急报警电话。

经了解得知，今年83岁的胡顺庆老人，是兰溪市马涧穆澄源村人，距离金华市区43.9公里，因老伴脚受伤外出购买治伤膏药，但到金华后，迷失方向乘错了车，找不到回家的路。细心的邵笑发现老人异常后将其送到金华火车站BRT站的“守护驿站”，并立即上报指挥调度中心。接到邵笑的紧急报警电话，调度指挥中心立刻启动应急机制，联系辖地派出所。10分钟后，两位民警到达现场，仔细询问后查到了老人家庭地址。……