新时期公立医院安保面临的挑战和应对措施

文/安徽省铜陵市人民医院 金泽秀

一、当前公立医院安保工作面临的挑战

（一）医患紧张关系未见缓解。一段时期以来，医患关系紧张困扰着我国医疗事业的健康发展。最近两三年，各种医疗纠纷仍然呈上升趋势，医生和患者之间的信任度仍未见提高。作为医疗行业的痼疾，医患关系紧张的原因极为复杂。在医生方面，当前公立医院医护人员的准入门槛仍然不高，加上医学院校多侧重于技能教育，人文教育不足，导致部分医务人员人文素质偏低，缺乏救死扶伤的情怀，对患者缺少爱心。另外，公立医院特别是三级以上医院人满为患，医疗技术人员人手不足，客观上也导致了“零交流”式诊疗大量存在。在患者方面，医疗预期过高，大多认为花了钱就必须治好病。加上部分媒体为了吸引流量，对极少数医生不良行为夸大报道，让部分患者形成了医生收钱才肯用心的错误意识。医患关系紧张，是医院突发性事件、群体性事件的最重要导火索。在上述原因一时难以彻底消除的情况下，其仍然是安保工作面临的最重要挑战之一。

（二）医院的开放性导致管理难度大。与机关单位、学校等封闭管理不同，目前公立医院尚不具备封闭管理、限制人员进出的条件。医院也不同于一般的住宅楼、写字楼，即使开放式管理，进出人数也不在可掌控的范围内。医院特别是大型公立医院，环境空间开放，人员流动性极大，人员素质参差不齐。在住院部、门诊部，大量人员聚集，医护人员、探望人员多，给一些犯罪分子可乘之机。……