数字政府背景下地方政府公共服务建设成效、问题及策略研究

王皓月，路玉兵

（河北师范大学 法政与公共管理学院，石家庄 050024）

1 数字政府背景下地方政府公共服务建设成效

1.1 出台相关政策引导数字政府建设

自20 世纪末以来，数字政府建设一直是我国信息化战略实施的重要领域。党的十九大报告和十九届四中全会都明确提出政府要加强对互联网、大数据、人工智能等技术手段的应用，推进数字政府建设。由此，各地政府逐渐将建设数字政府、打造服务型新型政府作为目标，并出台相关政策文件进行指导。比如，浙江省发布《浙江深化“最多跑一次”改革推进政府数字化转型工作总体方案》，在全国范围内做起快速办理业务的表率，提供快速、便捷的线上线下服务；湖北省发布《湖北省推进数字政府建设的实施方案》，进一步加快湖北数字政府建设进程，完善相关法律法规，为数字政府建设发展提供强有力的监督和管理体系；福建省发布《2019 年数字福建工作要点》，重点打造福建数字政府“一网通办”的特色亮点，提供更为简化、易懂的政务规则和流程；河北省出台《河北省数字政府服务能力提升专项行动计划》，对河北数字政府建设薄弱的地方进行重点提升，加强政府工作人员的服务能力，推动线上线下服务一体化进程。此外，北京、广东、山东、江苏、宁夏、黑龙江、内蒙古等省、市、自治区也纷纷发布相关政策指导当地数字政府建设，进而促进当地公共服务质量提升。

1.2 建立健全数字政府基础设施

针对如何……