大数据推动运营商市场经营模式研究

于海军 勾海艳

1.中国移动通信集团内蒙古有限公司 内蒙古呼和浩特 010090；2.国家税务总局呼和浩特市新城区税务局鸿盛工业园区税务分局 内蒙古呼和浩特 010090

大数据能够将用户的行为通过数据的形式进行整理，企业便可以通过大数据了解用户的需求，及时对产品做出调整，使产品能够朝着用户的需求进行优化。同时大数据还能够针对用户的不同行为对用户进行划分，使产品能够有针对性地对用户推送。

1 运营商进行数据市场经营的优势

大数据应用于运营商的市场经营本身具备天然的优势，尤其是数据的来源，运营商在运营的过程中本身就可以对用户的各种行为进行采集，这种采集具有一定的地域性和群体性，能够直接观察到不同群体和不同地域的需求，这对于运营商而言能够及时观察到市场经济的规律，这些信息也由于其是运营商产生的第一手资料，不存在外部造假的情况。数据的来源具有一定的广泛性，一般的互联网企业在做产品时，一般大数据的来源依靠用户的使用，而运营商可以从多个渠道获取数据，从而使数据更多、更广、更有利于市场经营[1]。

2 内部数据的市场经营

运营商能够在用户使用互联网时采集各种信息，了解用户的各种行为，这些信息能够使传统的营销活动变得更加有针对性：

2.1 客户洞察

客户洞察是市场经营过程中极为重要的一项环节，通过客户洞察能够对人群的行为、轨迹进行采集，还能够将客户进行分群整理，对不同的客户群体可以采用不同的产品或营销策略。……