加强汽车销售企业内部控制的策略

（长沙宝之杰汽车销售服务有限公司，湖南 长沙 410100）

一、引言

在当前经济飞速发展、供给侧改革不断深入的大环境下，各个行业在面临更多的发展机遇的同时，面临着同样多的风险，企业想要实现长足发展，就必须加强内部控制管理。内控管理可以提高企业的运营效率，对内实现风险把控，对外实现业务拓展。从当前的现实情况来看，汽车销售企业的内控管理工作中还存在一些问题，需要制定切实可行的策略，提高整体管理水平，实现真正的发展。

二、汽车销售企业内部控制存在的问题

内控管理是汽车销售企业的重点工作内容，是企业合理分配内部资源的重要方式，能够实现企业经济效益不断提高，但从实际情况来看，在内部控制工作的开展过程中存在诸多问题，具体表现在四个方面。

（一）汽车销售企业对售后内控管理的重视程度不够

通过实际调查发现，大多数汽车销售企业以“销售量”为主要的考核标准，虽然这一标准在一定程度上能够激发工作人员的积极性，促使汽车销售量的提高，但同时也使得企业内形成“重销售、轻售后”的情况。很多业务人员在销售完成后，不愿意将精力投入客户的后续服务中，客户的黏性较弱，后续的客户关系维护服务工作存在不同程度的问题。如：修车方面没有系统的管理流程；车辆零部件领用出库管理不严谨；维修环节没有做到维修保养的公开透明；接待环节的报价、维修中车辆零部件回收、有价证券的发放、废机油有效处置等没有得到有效的管控。……