网络购物中消费者的反悔权制度

蔡盈文

（湖北经济学院法商学院，湖北 武汉 430223）

一、消费者反悔权的概述

（一）消费者反悔权的概念

针对反悔权的内涵，目前学界还没有总结出统一的概念。简单来说，该项权能由法律所赋予，消费者对之前的消费行为反悔。世界范围内许多国家都对该项权能进行了规定，美国立法当中使用的是“冷静期”的说法，欧盟则采用了“解除权”的说法。我们可以发现各个国家对于该项权利的称谓存在着一定的差异，但是该项权利的本质内容是一致的，即法律规定一定期限，在此期限内，消费者不需要向经营者提供理由，就可以提出解除之前订立的消费合同的主张，双方权利义务关系由此而终止，消费者无须为该行为承担法律责任。［1］

（二）消费者反悔权的构成要件

其一，针对权利主体的要求。该项权能只能为消费者所享有。反悔权这项权能之所以被设立，也是为了更大程度维护消费者权益，因此该项权利的主体是固定的，只有消费者能享有该项权利，经营者无法享有。其二，权利客体的要求。反悔权并不是在所有交易类型当中都可适用，该项权利在何种情况下可以适用，各国法律都已经明确进行规定。其三，行使要件。消费者在行使反悔权，要求单方面解除交易合同时，应当将商品退还，并且以文本方式告知经营者，抑或是通过电子通信的方式告知。其四，期限的要求。该项权利是法律所赋予消费者的，但不代表着消费者履行该项权利不受到限制，不同国家对于该项权利的行使期限的规定有所不同，大多数国家的规定为7日。……