人本管理理念在图书馆管理工作中的融入

赖江涛

（四川省成都市崇州市教育局教育教学研究培训中心，四川 成都 611230）

学校图书馆管理工作的最终目的是为人服务，为了提高读者的服务体验。随着教育改革的逐渐深入，加大学校图书馆的人性化管理质量势在必行，可以为学校教育质量的提升奠定良好的基础。现代化图书馆建设发展中，人本管理理念得到了广泛渗透和应用，对原来以书为中心的管理模式进行极大的变革与创新，突出体现人的阅读需求和管理要求，对于提升现代化图书馆管理质量具有极大的积极意义。

一、图书馆人本管理理念概述

人本管理理念，是围绕人为中心，开展以人为本的管理模式，充分挖掘和开发人在社会经济活动中的价值作用。人本管理理念下，加强对人的人性化管理，以人的特点、需求为导向，开展具体的工作安排，并营造和谐宽松的氛围，结合人的个性化需求采取灵活性和多样化的工作管理方式，满足人在管理工作中的基本需求。通过人本管理理念的实践应用，可以最大程度上激发人的内在智力潜能和工作人热情，推动管理工作目标的实现，强化服务质量。现代化图书馆人本管理是新知识时代的重要产业和必然需求，采取科学合理的管理手段，进行人性化的管理模式，满足馆员、读者的基本需求，既要尊重人、发展人，还要对人的特点、需求进行全面了解，并为其提供针对性和个性化的培养方式，优化馆员的情感管理，使其始终保持的积极向上的工作情绪，树立良好的个性形象，对馆员给予极大的关爱，缓解其工作中的身心压力，树立良好的工作心态，建立馆员之间的信任感，提升图书馆管理人员的整体素质。在人本管理理念指导下，更加注重对馆员、读者的人文关怀，让读者感受到亲切感和舒适感，提高阅读服务体验，促进现代化图书馆管理工作的高质量发展。一方面要综合利用大数据技术对人的个性化需求进行分析和了解，以便为其提供针对性服务；其次，要注重构建良好的软硬件设施，优化图书馆的整体阅读环境，提高读者的阅读便捷化和现代化；注重提升管理人员的服务水平，提高读者的满意度，优化服务制度，保障各项工作的有序开展。

二、人本管理理念在高校图书馆管理中的构建

（一）实行人性化的服务方式

对有价值的文献资料进行收集、管理，为读者提供优质的知识信息服务是人本管理的重要性内容。信息时代，学校图书馆要在人本管理理念指导下，融合现代化信息技术，创新服务模式，促进自身服务的人性化和个性化，实现图书资源与借阅信息的一体化管理，可以让读者更加便捷化的获得图书馆的馆藏信息，提高图书查阅、利用效率，推动人性化管理理念的有效性实施。同时可以利用先进的计算机信息技术，融合网络媒介，加强读者与馆员之间的沟通交流，实现一对一的网络咨询反馈，对读者的问题进行即时解答，快速找到目标文献资料；此外，还可以借助新媒体平台为微博、公众号等，发布图书馆藏书最新动态信息，为读者提供导读服务，或者读者可以通过公众号的对话功能向馆员提交体积的阅读需求，以便快速获得精准的服务信息资料；利用现代化信息技术构建借阅平台，对读者的借阅信息进行及时发布，以便读者对自身的借阅状态进行了解，确保在规定时间内归还。通过网络平台的留言功能，读者可以向图书馆提交自己对图书馆建设的相关意见，为图书馆发展完善提供参考。通过先进的大数据技术，可以对读者是检索和查阅信息进行全面收集整理和分析，以便对读者的阅读需求偏好进行大数据分析，以便优化图书馆馆藏资源，为读者提供针对性和个性化的图书服务，提高图书馆资源的利用率，推动人性化服务方式的践行发展。

（二）构建人性化的管理制度

人性化的管理制度，可以为人本管理理念的有效性融合与渗透提供保障，促进高校图书馆管理质量的全面提升。完善的管理制度的制定，可以为管理馆员的行为实施有效性约束和限制，保障各项工作的规范性开展，端正工作态度，激发其工作热情，促进人本管理理念的有效性践行。所以，在图书管理过程中，要秉持以人为本的理念制定科学合理的管理制度，保障规章制度的有效性执行，加强对馆员、读者行为的全面监督与约束。要结合实际情况，并对未来发展形势进行科学预测，制定长效性的制度体系，推动图书馆的可持续性发展。完善责任制，对具体的管理责任进行明确划分，并落实到具体的人身上，对具体岗位的工作内容、职责、内容进行明确，制定针对性的岗位评价标准。推动岗位轮换制度，提高馆员综合素养。制定合理的绩效考核机制和激励机制，对表现优异的馆员进行一定精神和物质奖励，构建积极向上的工作氛围。

（三）提高管理队伍的人文素养

人本管理理念主要是围绕人为中心，结合人的特点、兴趣等要素，对图书馆管理工作进行针对性合理性分配和安排，为个人成长提供优质环境，为个人价值的体现提供良好的平台和机会，全面开挖人的内在工作潜能，促进图书馆管理效率与质量的提高，提高人们的服务体验。在图书馆人本管理中，主要包含图书馆管理者对馆员的管理以及馆员对读者的管理，激发馆员的内在工作潜力，为读者提供更加优质的服务，实现馆员与读者的双赢。因此，在人本管理理念下，要构建完善的馆员队伍，保障队伍人员的稳定性，提高馆员的综合素养，围绕馆员为中心，构建一系列高效的人才管理制度，保障对馆员的规范化和标准化管理，结合具体工作需求，制定合理的绩效考核和激励机制，激发馆员的内在智力潜能，培养正确的责任心，使其全身心投入到图书馆管理工作中，优势其对读者的服务质量；要为图书馆馆员提供多样化、层次化的培训教育机制，结合馆员的具体岗位需求以及其个人的职业规划需求，为其提供针对性和个性化的培训机会，提高其专业管理水平，对人本管理理念的精髓进行深刻领悟，为其管理工作提供实践性指导，其中培训内容主要有先进的信息管理知识，提高信息化管理水平，掌握最新的管理知识和理念，增加馆员的亲和力，营造人性化的管理氛围。同时，要为图书馆管理人员提供多样化的学习交流活动，使其积累更多的人本管理经验，促进管理业务技能的全面提升。同时制定统一的读者管理规范，对读者对图书的利用行为进行有效性规范和监督，促进人性化管理理念的有效性实施。

（四）营造舒适性、人文化的阅读环境

舒适的环境可以让人心情愉悦，提高阅读效果。在人本管理理念下，要注重营造舒适、人文化的阅读环境，优化读者的阅读服务体验。图书馆馆员需要对美学知识进行一定的了解，确保图书馆环境设置符合人们基本的审美需求，保障图书馆整体环境的间接清爽，布局大方，并对色彩进行合理搭配。为了烘托良好的阅读氛围，构建人文化的阅读环境，可以在走廊过道等位置设置一些名人书画、花卉等，让读者感受到浓厚的文化气息，对其内在情感进行熏陶和感染，激发其阅读热情，强化阅读质量。在管理规范方面，要采取一些人性化的章程条文，对读者的利益进行全面保护，保障图书馆管理章程的合理化与人性化。要秉持以人为本的服务理念，实现图书馆管理工作的细节化处理，馆员要提高自身的职业道德素养，强化服务意识，面对读者要微笑，展现自己的亲和力，对待读者要热情礼貌，促进人文阅读环境的建设。

（五）树立人性化的管理理念

只有在读者对图书进行阅读、利用的过程中，才能对图书馆的价值功能进行淋漓尽致的展现。在学校图书馆管理工作中，环境沉闷、方式单一、内容枯燥，如果对该工作缺乏热情，很容易在管理工作之中出现厌烦、不耐烦情绪，甚至有时候会波及到读者身上，如对读者冷脸、态度恶劣等，加剧馆员与读者之间的矛盾，严重降低读者的阅读体验。基于此，要积极敦促学校图书馆管理人员树立正确的人本管理理念，对以人为本的管理理念进行深刻理解和领悟，要让图书馆管理人员对图书馆的价值功能进行全面了解，使其对自身工作的重要性进行全面认知，树立图书馆管理行为准则，明确管理目标，对管理人员的行为进行有效性约束，加大细节化服务质量和效果，激发馆员内在的工作潜能，推动高质量、高水平的图书馆管理，优化读者的服务体验。同时在图书馆内部要开展民主决策，营造和谐、民主、宽松的工作氛围，激发馆员的主人翁意识，使其对自身的价值作用进行透彻理解，调动其工作积极性。在具体的工作实施中，要结合馆员的具体情况，对其进行个性化的工作指导，加强其自我管理意识，增强其对读者的优化服务，实现工作创新，推动人本管理理念在学校图书馆管理工作中的全面执行与落实。

（六）构建和谐的人际管理

为了提高人本管理理念在学校图书馆管理工作的全面渗透，需要增加对馆员的信任度。因为学校图书馆的各项工作是通过馆员辛苦工作实现的，他们在各自的岗位上付出不同的劳动，才能保障图书馆服务质量的有效性提升。因此，要对不同岗位的馆员工作给予最大的尊重和理解，增进信任，尤其要对他们的人格、人品、责任心等进行全面信任，还要认可他们的专业工作能力，不能因为馆员性别、年龄、资历等的不同而对其区别对待，确保使用同一化的衡量标准对馆员进行评价。在日常管理工作中，要对馆员的突出表现进行积极的赞扬，制定人性化的管理制度，增加馆员在工作中的成功体验，使其发现自身的价值，对其实际工作行为进行有效的激励。要创建优质的工作环境，提供完备的软硬件设施，提高管理操作的便捷化，减少工作压力。为每一个馆员提供广阔的职业发展空间，促进其个性化成长，推动图书馆事业的稳定性发展。

（七）推动馆员职业生涯规划的合理制定

图书馆馆员的个人素质、性格、专业能力等的差异性，使其具体的岗位分配、工作内容等存在相应的不同性。基于此，秉持人本管理理念，为了最大程度上挖掘馆员的工作潜能，需要对不同馆员的自身特点、发展需求进行全面分析和了解，为其具体的岗位分配提供参考，同时为其制定个性化的职业生涯规划，明确馆员的职业发展目标，激发其工作热情。在具体的实施过程中，要对馆员的爱好、性格特点、专业业务能力等进行综合性考核评价，并对学校图书馆未来发展形势进行科学预测，为馆员制定科学化、可行性的职业规划，保障馆员个人成长与图书馆事业发展方向的一致性。同时为了保障馆员职业生涯规划的合理性，需要馆员端正工作态度，对自身在图书馆管理工作中的角色进行明确，对自身工作能力具有清晰的认识，并对对自身的岗位定位进行理性接受。同时结合馆员的不同性，指导功能层次化的发展目标，对其各个阶段的发展目标进行细致化管理，推动馆员职业能力的长效性发展。

（八）鼓励读者参与图书馆管理工作

学校图书馆管理工作主要的为读者提供服务，满足读者的阅读需求，鼓励读者参与到图书馆管理工作中，可以最大程度上满足读者的个性化阅读需求，提高图书馆图书服务的针对性和个性化，推动服务质量的全面提升。在现代化图书馆管理工作中，要采取合理的措施，拉近图书馆馆员与读者之间的距离，为读者参与图书馆管理工作提供多样化的渠道和途径，增强自我服务意识。首先，需要结合具体需求，开展读书会，为读者与读者之间的沟通交流提供机会和平台，可以对读书心得开展交流学习，借此机会，图书馆可以向读者介绍高质量的文献资料，并对在读书会中表现优的读者进行一定的奖励；在多样化的实践活动中，图书馆的各个职能部门可以向读者介绍自身的工作范围、职责等，并鼓励读者结合自身需求提供个性化意见，为图书馆管理质量的提升提供参考，最大程度上满足读者的个性化需求，促进服务质量的全面提升。

三、结语

综上所述，随着社会经济发展新时期的到来，高校教育改革逐渐深入，学校图书馆管理模式发生了极大变革，人本管理理念在高校图书馆管理工作中得到了广泛的渗透与融合，这是现代化图书馆管理事业的必然发展趋势，也为教育事业的可持续发展奠定良好的基础。在学校图书馆管理模式改革过程中，要秉持以人为本的管理原则，围绕馆员以及读者为中心，优化工作环境，提高人员素质，创新管理理念，满足人的基本需求，促进学校图书馆管理工作的人性化发展方向，全面发挥学校图书馆的价值作用，为读者提供更加优质的阅读和图书服务。