读者数据对提升高校图书馆服务质量的探讨

雷静欣

（黄冈师范学院，湖北 黄冈 438000）

高校图书馆的服务主要是以满足高校学生的需求为主要目的的服务，因此读者的数据值对于衡量图书馆的服务质量有着十分重要的参考价值。高校图书馆的服务质量研究是目前高校图书馆读者工作研究的一项十分重要的领域，同时也是提高高校图书馆服务工作质量和水平的一项重要的基础性研究工作。高校图书馆的服务质量是以服务能否满足高校用户指定的或是潜在的需求为评价标准的。高校图书馆的服务质量主要体现在图书馆的服务层次和服务水平上，是目前衡量高校图书馆整体发展水平的重要指标之一。随着我国目前经济社会的不断进步和发展，信息技术的更替，高校图书馆的服务方式、服务内容和服务环境也发生了翻天覆地的变化，在这种情况的影响下，高校的图书馆读者对于图书馆的技术环境，硬件设施以及信息资源等都提出了越来越高的要求，而高校图书馆的服务工作内容就是为高校的读者提供安心学习阅读的场所，因此，研究高校图书馆的服务质量，就必须要从高校读者出发，重视读者的基本需求。

一、高校图书馆读者群及其需求特点

（一）高校教学一线教师

众所周知，教师是高校科研和教学的重要主力军，同时也担负着培养高素质人才，从事科研工作的重要任务，是高校图书馆服务工作的重点对象。在这部分读者群体中，中青年教师和老年教师为主要组成部分。……