连锁药店数字化转型驱动及对策

陈斌

（国药太极重庆桐君阁股份有限公司，重庆 401120）

一、多因素驱动数字化转型

（一）传统药店营销举步维艰

当前医药中小连锁举步维艰：区域发展不均衡，门店店租、人力成本等不断上涨，单店利润被严重压缩；集采更快速、更大范围及更大力度降价，探底探深，对供应能力及成本系统管理能力较弱的连锁带来极大的挑战；互联网医院，医院“双通道”稀缺资源等造成部分品类患者回流医院。更严苛的医保管理，职工个人医保账户费用结构的调整等政策，对纯零售实体药店带来多重打击。

（二）新技术和国家医药政策的影响

近年来，物联网、移动云计算、大数据、人工智能、认知计算、区块链等新技术蓬勃发展，使得平台生态化继续扩大影响，阿里健康、京东健康等电商巨头们降维拓展下沉市场，对中国数十万家单体药店、诸多中小连锁带来更大冲击。基层药品零售市场正在发生巨变，具有传统优势的单体药店或中小连锁药店将被趋势淘汰。

同时医药相对于其他商品的特殊性，受政策影响很大，近几年中国医改新政频出，随着医药分开、一致性评价、带量采购、疾病诊断相关分组（DRGs）等政策逐步落地，“处方外流”进一步提速，传统医药渠道利润被挤压，药品迎来新平价时代，药店面临新的品类管理挑战，也将遇到盈利模式和生存状态的考验，传统药店急需寻找新的业务增长点。

（三）线上零售 潜力巨大，疫情催生互联网医疗服务快速发展

我国巨大的市场和多达9.04 亿的网民，带来海量的数据和市场需求。……