关于高职客舱服务课程教学的创新思考

吴雨霜

（贵州开放大学（贵州职业技术学院），贵州 贵阳 550023）

引言：客舱服务课程是航空类专业的一门必修课和基本技能课程，这门课程的教学质量直接与人才的专业程度和水平挂钩。虽然不少专业院校在教学过程中开设了这门课程，但客舱服务课程具体开展时会受到诸多现实因素的影响，所以目前客舱服务课程教学现状并不乐观，如何推动客舱服务课程教学进行改革创新已经成为一个迫切需要解决的问题。

一、目前高校客舱服务课程教学存在的问题

（一）客舱服务课程统一规划性不强

从全国范围来看，开设航空类专业的院校不在少数，专门培养航空类专业人才的院校数量也不少，但每个学校对专业的规划不尽相同，培养航空类专业人才的目的和性质存在偏差，以至于课程内容和安排方面缺乏统一规划，很多院校对客舱服务课程的称呼也不一样。教育部并未对高校客舱服务课程做出统一的要求和规划，决定权主要掌握在高校手中。在这种情况下，航空公司在选择人才时的标准便难以确定，不同学校为社会培养的专业人才具有不同的特点。从小范围来看，同一学校对待具体不同航空类专业人才时，所安排的客舱服务课程统一规划性并不强，学生所学的课程内容与知识点略有偏差，对课程人数的安排并不合理，虽然不影响学生的专业水平和自身能力提升，但不利于学校课程体系的构建，而且学生是否能从客舱服务课程学习中真正学有所获还有待考量。……