许荣华,张婷婷,周根贵
(浙江工业大学 管理学院,浙江 杭州 310023)
随着网络技术的创新应用与发展,互联网医疗已成为患者就医问诊的一种新模式,并受到社会和卫生主管部门的广泛重视[1]。我国政府于2015年发布了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,明确提出“推广在线医疗卫生新模式,发展基于互联网的医疗卫生服务”[2]。自此,互联网医疗开始萌芽。2018年4月,国务院办公厅印发《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》,提出鼓励医疗机构运用互联网等信息技术拓展医疗服务空间和内容,构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式,允许依托医疗机构发展互联网医院;支持医疗卫生机构、符合条件的第三方机构搭建互联网信息平台;同时,对发展互联网医疗提出明确要求[3]。同年7月,国家卫生健康委员会、国家中医药管理局印发《互联网诊疗管理办法(试行)》《互联网医院管理办法(试行)》,对互联网医疗进行了详细规范。在两个办法的指导下,互联网医疗逐步扩大优质医疗资源的辐射范围,让更多患者足不出户就能享受到来自大医院的优质医疗服务[4]。
国内外关于互联网医疗和在线医疗服务的研究主要集中于以医生和患者为主体的探索性研究。在以医生为主体的研究方面,研究主题聚焦于医生对互联网医疗服务的采纳行为[5]、在互联网医疗平台上共享信息的意愿[6-8]等。马骋宇等认为绩效期望、努力期望、社会影响、便利条件等对医生的使用意愿具有显著正向影响,使用意愿进一步正向影响医生对提供互联网诊疗服务的采纳[5]。……