中国制造业服务化水平的现状

李梦楠

一、制造业服务化的内涵

自1988年首次提出制造业服务化的概念（Vandermerwe和Rada，1998）以来，研究制造业服务化的文献主要来自于美国和西欧，集中于管理和商业领域（Baines T.S等，2009）。Vandermerwe和Rada（1988）认为服务化是以顾客为中心的更全面的市场包或“捆绑包”。“包”是商品、服务、支持、自助服务和知识的组合，以增加核心产品的价值。在此基础上，White等（1999）将静态的服务化概念延伸为动态，认为企业以卖产品为基础，向顾客销售与产品相关的服务，而且企业逐渐以销售产品为核心转变为销售服务为核心（Reiskin等，2000）。Szalavetz（2003）提出制造业服务化包括投入服务化和产出服务化两个方面，并相应地界定了制造业服务化的理论内涵： 一是服务要素在制造业的全部投入中占比越来越多，即投入服务化;二是服务产品在制造业中的全部产出中比重逐年增加，即产出服务化。

随着知识经济的发展制造业服务化实质上是制造业与服务业在融合中制造企业深化加工、延伸价值链的过程（简兆权等，2011;周大鹏等，2013;黄群慧等，2015）。Chris Raddats等（2019）对服务化从2005年到2017年的主要文献进行梳理和研究，确立了5个核心研究主题：服务提供（Baines和Lightfoot，2013）;战略和结构（Oliva等，2012）;动机和绩效（Malleret， 2006）;资源与能力（Forkmann等，2017）;服务开发、销售和交付（Gremyr等，2014），指出“服务悖论”（Gebauer，Fleisch和 Friedli，2005）可能是服务化战略只是以制造商为中心转型而导致的，并提出数字技术进步对制造商提供服务活动有重要影响。LucaMastrogiacomo等（2019）对116个国家中超过19万家制造公司的调查，为全球范围内的制造业服务化现象提供了更新更坚实的印证，其中，英国、美国和澳大利亚是制造业中服务化企业比例最高的国家（超过50%），并分析表明服务化受到企业规模、地理位置和商品部门的影响，不同国家地区，服务化类型和服务化程度存在显著差异。……