汽车保险理赔火灾定损

张雨桐

(吉林省经济管理干部学院，吉林 长春 130000)

1 汽车保险理赔中定损流程

1.1 确定真实性并判断定损参与人员及方式

近年来，国内汽车保险业务中保险欺诈现象依然存在，主要因为保险标的汽车本身具有流动性，汽车保险的投保对象受众群体较为广泛，道德风险普遍存在等原因。在这种情况下，对汽车保险公司工作人员提出了较高的要求，到达现场后确定真实性并做好相关记录与登记。同时，在现场联系客户或其它保险公司人员确定定损方式，如协商定损、公估定损或疑难案件聘请相关专家进行定损。

1.2 确定受损项目和程度

汽车保险理赔中在查勘后需要对事故现场所造成的损失项目和损失程度进行判断。查勘过程中对汽车的整体车身结构和相关部件进行深入细致的检查。对损失情况进行项目分类，可将现场损失按换件项目、修复项目、检修项目进行分类。然后对这些项目下的损失程度进行划分，可初步确定财产损失，施救费用，残值处理方法及人身伤亡的程度。

1.3 确定损失金额和伤亡费用

汽车保险理赔之前所做的所有工作最后的目标都是为了投保人的理赔受理，在采集到所有信息后，相关人员要根据其汽车受损的情况估算出经济损失以及维修费用的多少[1]。损失金额的确定主要包括对损失项目更换件进行询价，维修部门给出报价后保险公司核损人员进行核定，人员伤亡金额的确定要依据相关费用标准。……