浅谈基层公共图书馆品牌服务工作

摘要：公共图书馆为创新服务工作，有针对性地开展品牌建设，既提升图书馆阅读服务质效，也在社会公众阅读活动中形成有影响力的品牌效应。本文以麻城市图书馆品牌服务为例，浅谈品牌服务工作的意义及开展品牌服务工作的探索与实践。

关键词：公共图书馆 品牌服务

一、图书馆品牌服务的概念

图书馆品牌服务，是指读者对图书馆提供的服务或产品总体体验，即图书馆通过自己的某种特性，或一定的规模和馆蒧或某一信息产品、或某一特色服务在本行业中形成差别优势，那么这种优势就是品牌。

公共图书馆品牌，主要是以个性化、特色化、创新化的方式打造出来，将服务品牌理念引进到图书馆管理和服务的思想中，是图书馆发展的必然选择，图书馆利用品牌效应进一步扩大服务领域，全方位、多层次地为读者提供更全面、更周到的优质服务。

二、图书馆品牌服务的意义

随着公共图书馆服务工作的不断开展，除坚持对本馆读者进行免费开放提供阅读服务之外，还必须延伸公共图书馆的服务广度和深度，不断将图书馆服务活动做成效应、做成品牌。在创新图书馆服务工作时，需要正确的规范和引导，需要及时的培育和完善，需要品牌的构建和管理，才能与时俱进、更好地发挥公共图书馆服务的职能和作用。

公共图书馆品牌服务的创建，是社会公众对图书馆服务的需求，也是图书馆自身发展的需要，品牌服务是在读者中的良好口碑，它不仅关系到公共图书馆的社会形象，更关系到图书馆事业的可持续发展。……