提高博物馆讲解员的讲解技巧的途径分析

孟文丽

（作者单位：文化和旅游部恭王府博物馆）

博物馆讲解员是依靠语言向参观者传递博物馆展品文化价值的工作人员，在这一过程当中讲解员扮演着重要的作用，讲解员的讲解技巧对于参观人员的参观有着重要影响，讲解人员讲解得好可以为参观者带来更好的参观体验，但也需要注意对意识形态内容的正确讲解，避免出现因为内容的偏离造成不必要的影响。由此可以看出，不断提升博物馆讲解员的讲解技巧是非常重要的。

一、动作神态方面的技巧

（一）神态大方，富有亲和力

神态是指面部表情以及人的神色和姿态，神态是一个人所呈现出的外在精神面貌，在博物馆讲解员的神态管理当中应当给参观者以神态大方，富有亲和力的感受。因此，讲解员的神态管理过程当中应当尽量做到以下几点：第一，神态大方，面部表情柔和，嘴角保持端庄的微笑，但同时也不能够过于死板和僵硬，诚挚的微笑和机械化的微笑给人的感觉是不一样的，过于客套的微笑服务会给人一种敷衍的感觉。讲解员的微笑应当注重面部表情的自然，最重要的是要发自内心的微笑，微笑中要透露出对参观者的欢迎，要给人一种宾至如归的感觉。第二，眼神交流要和语言神态同步，眼睛作为心灵的窗口，最能够体现个人的精神状态。因此，讲解员在与参观者进行眼神交流时，应当注重眼神交流的频率和视线落点，当参观者靠近讲解员之时，讲解员的眼神应当与参观者进行视线交流，配合肢体动作引导参观者向自己靠近。……