网络消费中的法律问题研究

董毅涛

网络消费指的是以互联网为平台的商品或服务交易过程，这一过程实现了商品或服务由卖方向买方的转移。在信息流、物流以及资金流等运行过程中，只要有网络的介入，都属于网络购物活动[1]。网络消费属于新兴的电子商务活动，全球化、网络化、高效率、低成本的运作方式，使得电子商务飞速发展。但网络消费是一把“双刃剑”，在带来上述优势的同时，也给消费者权益保护带来了巨大的挑战。

一、网络消费的概念与特点

（一）网络消费的基本概念

从狭义角度来讲，网络消费又称为网络购物，指的是通过互联网以及计算机设备，在网络上进行的“有形商品”的购买活动。从广义角度来讲，网络消费指的是消费者利用互联网以及计算机设备进行的直接或间接性的商品买卖行为。本文对网络消费的分析和研究是站在狭义立场上的。

（二）网络消费的特点

相比于传统消费，网络消费具有以下特点：

1.消费群体特殊

网络消费的人群，以网民中的中青年人群为主，这部分人群占有绝大多数比例。一般来说，这部分人群具有较强的自由、创新意识，对于一切新奇的事物充满兴趣，接受新知识、新理念的速度较快。他们热衷网络购物，习惯享受网络购物的快乐[2]。相关数据资料表明，中青年人群喜爱的游戏软件、唱片、体育用品、衣服、鞋帽等，都是比较畅销的网络商品[3]。

2.消费过程简便快捷

之所以越来越多的用户选择网络消费，就是因为网络消费过程的简便性与快捷性。……