基于天翼云的智慧运维实践

摘要：在竞争日益激烈的全业务运营时代，运营商必须从粗放式管理向精细化管理转变，中国电信自主研发了云翼、云道、云眼、云桥、云迁、云聚等六云平台，有效支撑了中国电信内部IT上云，现有平台能力可以帮助各行业客户推行云改数转战略，促进企业数字化转型。本文通过天翼云+人工智能技术解决电信运营商基层装维人员服务水平，提高服务质量，才能在竞争中立于不败之地。

关键词： 电信;天翼云;人工智能;

一、实施背景

（1）政策层：“互联网+”人工智能概念上升至国家战略层面

近期，国务院关于印发《新一代人工智能发展规划》，代表人工智能发展进入新阶段。经过60多年的演进，特别是在移动互联网、大数据、超级计算、传感网、脑科学等新理论新技术以及经济社会发展强烈需求的共同驱动下，人工智能加速发展，呈现出深度学习、跨界融合、人机协同、群智开放、自主操控等新特征。自主智能系统成为人工智能的发展重点，受脑科学研究成果启发的类脑智能蓄势待发，人工智能发展进入新阶段。

人工智能成为国际竞争的新焦点。人工智能是引领未来的战略性技术，世界主要发达国家把发展人工智能作为提升国家竞争力、维护国家安全的重大战略，加紧出台规划和政策，围绕核心技术、顶尖人才、标准规范等强化部署，力图在新一轮国际科技竞争中掌握主导权。当前，我国国家安全和国际竞争形势更加复杂，必须放眼全球，把人工智能发展放在国家战略层面系统布局、主动谋划，牢牢把握人工智能发展新阶段国际竞争的战略主动，打造竞争新优势、开拓发展新空间，有效保障国家安全。……