影响远程办公上下级信任的中国情境
——基于传统文化视角

李文莲，王友凤

(青岛理工大学 商学院，山东 青岛 266500)

数字时代催生出一系列新的工作方式，远程办公就是其中典型的一种，它实现了员工不必集中在办公室工作，而是可以利用现代通信技术如智能手机、电脑等，在工作场所之外的其他地方处理事务[1](霍伟伟，2020)。远程办公可以节约员工上班通勤时间；可以节省企业办公室租金、办公设施的投入费用，减少公司的运营成本；还可以缓解交通堵塞，减少环境污染，因而被看做是企业办公模式发展的一大趋势。受2020年新冠疫情的冲击，企业加速数字化进程，客观上推动了远程办公的迅速发展。但我国远程办公的发展相较于国外是滞后的，欧美国家普及率比较高。根据调查数据显示，截止到2018年，美国远程办公人口渗透率为18.9%，波兰为14%，而我国的远程办公渗透率不足1%。因此，探讨制约我国远程办公发展的特殊情景因素十分必要。

信任是远程办公模式成功的基础，远程办公情境下的人际信任问题尤其是上下级之间的信任问题是备受关注的焦点之一。刘林平(2020)认为信任是影响远程办公的重要因素，如果缺失信任，公司业务的运转在远程办公的状态下，会增加额外的交易成本[2]。李燕萍等(2020)认为在数字化情境下领导对下属发挥影响力的过程被技术中介，从而会影响到上下级关系、领导行为，甚至改变了领导和下属的认知、情感表达、沟通及规范[3]。这就需要领导方式做出相应改变，来应对数字技术带来的信息沟通方式和工作方式的变化。……