大兴区兴丰街道： 速落实 解难题 为满意

陈光

“没想到充电桩这么快就安好了！感谢你们的高效工作。”大兴区兴丰街道清城名苑小区居民张先生向街道工作人员感谢道。

2021年10月2日，张先生拨打12345市民服务热线，反映小区没有电动自行车充电桩问题。接到诉求后，兴丰街道工作人员第一时间与张先生联系，现场查看安装充电桩条件。经过工作人员的实地考察、与小区物业人员沟通后，街道确定将原有自行车棚改造为电动自行车充电棚，并于10月12日前施工完毕。

这是兴丰街道开展“我为群众办实事”实践活动以来，快速解决居民诉求的一个缩影。群众诉求的高效解决，得益于兴丰街道“速落实   解难题   为满意”快速解决机制：街道领导班子成员、重点科室负责人对难点问题进行现场办公，与诉求人直接取得联系，推动群众诉求快速有效解决;为提高解决效率，坚持做到全天24小时受理、响应及指挥调度，所有案件第一时间签收、第一时间派遣、第一时间布置解决，切实做到响应不隔夜、办理不隔天;通过建立拉家常议事群，及时发现问题，第一时间制定解决方案。

有呼必应速落实

“我是富强东里社区12号楼居民，街道办事处和居委会帮我们解决了不少问题，社区环境越来越好了！”2021年10月20日，富强东里社区居民赵阿姨将一封感谢信和一面写有“为居民办实事  力拆多年违建”的锦旗送到了兴丰街道，向工作人员表达了谢意。

2021年9月，富强东里社区工作人员在巡查过程中接到居民诉求：12号楼旁有一处平房长期无人居住，环境脏乱差，是居民们的一块心病。……